Formation Commerciale pour Non Commerciaux

Formation

À

Prix sur demande

Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Méthodologie

    En intra entreprise

  • Durée

    2 Jours

Description

Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements). Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation. Perfectionner et positiver son comportement face à un client.
Destinataires: Toute personne salariées dans l'entreprise

Précisions importantes

Modalité: Formation continue

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Professeurs

Françoise Stammler

Françoise Stammler

formatrice

Le programme

Les enjeux de la relation client

  • Un peu de marketing : évolution des marchés
  • Le processus commercial : finalités et enjeux
  • Droits et devoirs des prospects / clients
  • Mieux se connaître pour mieux vendre
  • Les qualités requises pour être commercial
  • Test : Quotient d'Efficacité professionnel
  • Mes points forts et mes points de progrès
  • Bien communiquer, les débuts de la vente

Contrôler mes attitudes (le non verbal)

  • Créer un climat de confiance
  • Développer mon empathie
  • Ecouter les prospect / clients pour mieux les connaître
  • Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères
  • Construire et conduire mon entretien commercial
  • Oser questionner grâce aux techniques de questionnement
  • Découvrir les besoins d'un prospect / client grâce à la méthode SONCAS
  • Faire une offre argumentée
  • Repérer les signaux et les freins à l'achat
  • Appliquer les techniques de base du traitement des objections
  • Conclure une vente ou comment amener mon prospect / client à prendre une décision

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