Gérer les Conflits

Formation

À Toulouse

945 € HT

Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Toulouse

  • Durée

    3 Jours

Description

Objectifs: Identifier les sources de conflits. Savoir appréhender un conflit: maîtriser ses émotions. comprendre les interactions dans la communication. les enjeux liés aux situations conflictuelles. Savoir gérer les conflits: comprendre son mode de fonctionnement face à une situation conflictuelle. mettre en place des techniques qui permettent de faire face et de créer un climat durablement serein.
Destinataires: Toute personne rencontrant des difficultés face à une situation conflictuelle

Précisions importantes

Modalité: Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Toulouse ((31) Haute-Garonne)
Ancienne École d'Argain, 31310

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

Aucun

Questions / Réponses

Posez une question et d'autres utilisateurs vous répondront

Qui voulez-vous pour répondre à votre question?

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Le programme

  • Définition et étude sur le conflit
  • Qu’est ce qu’un conflit ?
  • Comment et pourquoi le conflit émane ?
  • Appréhender un conflit
    Prendre conscience de son mode de communication en situation professionnelle et personnelle
    Anticiper une situation tendue pour se préparer mentalement
    Savoir gérer ses émotions pour argumenter et non se justifier
  • Quelles sont mes réactions en situation de conflit : j’évite, j’attaque, je manipule ou j’affronte ? Quels sont les avantages et les inconvénients de mes pratiques ?
    Faire face à l’agressivité et à la manipulation
    Les attitudes à privilégier
    Les techniques à maîtriser : l’écoute active, le questionnement, la reformulation
  • L’après conflit
    Le contrat personnel de succès
    Comment mettre en place un climat permettant expressions et échanges sereins
  • Public : Ouvert à toute personne ayant en situation professionnelle ou personnelle à faire face à des situations conflictuelles difficiles à gérer.

Gérer les Conflits

945 € HT