Formation continue Techniques de Vente

...Donner une première bonne impression : comment ? Identifier la qualité de service attendue au téléphone et en face à face Diagnostiquer votre qualité de...

...pour vous-même Développer une attitude d'ouverture Pratiquer l'écoute active Prendre des notes Questionner pour élargir la compréhension du problème Reformuler...

...de la préparation matérielle Cerner mieux la préparation psychologique Maîtriser les 13 types de négociation Comment bâtir une stratégie gagnante en B...

...Organiser vos réunions commerciales Maîtriser la méthode PPCM : . Pertinence : pourquoi faire une réunion (quel but, quels objectifs) . Préparation = 90%...

...Comprendre l'importance du téléphone dans l'action commerciale La transmission du message La gestion d'une image de marque La prise de rendez-vous L'organisation...

...responsables commerciaux, chefs des ventes, commerciaux, technico-commerciaux. 1. Segmentation de marché et sélection de la cible 2. Le positionnement...

...de l'entreprise . Mettre en valeur ses forces . Adapter l'argumentaire à chacun des produits de l'entreprise en adéquation avec les besoins du marché VI...

...Objectifs: Vendre efficacement, analyse du marché et de la concurrence, géstion de son temps et négociation commerciale. Le vendeur dans l'entreprise Le rôle du vendeur...

...le oui actif, le questionnement, la reformulation . La voix . Le langage positif . L'élocution Préparer une communication téléphonique . Les fichiers...

...(formation action) Groupes de taille réduite Commercial Vente et négociation commerciale Gestion des interlocuteurs difficiles Accueil et vente en magasin...

...Rencontre avec les points de butées réelles de chacun - Echanges de points de vue entre participants, regards croisés sur des vécus communs...

...Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnates Franchir les barrages L'assertivité au...

...son propre guide Franchir les barrages Passer les standards et les secrétariats Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages La qualification...

...entrant voulant professionnaliser leur entretien Identificateur de la qualité de service attendue · Les missions du conseiller télé · Typologie de ses...

...Les critères de qualité d’un service accueil Savoir gérer simultanément : les appels téléphoniques l’accueil physique les tâches administratives Etre ambassadeur (rice)...

...technico-commerciaux, vendeurs qui gèrent la prise de rendez vous téléphonique, et aux managers qui veulent piloter et dynamiser l'activité commerciale de leurs équipes...

...relation client Cette formation relation client s'adresse aux hotliners, informaticiens et toute personne gérant des demandes clients par téléphone. Améliorer...

...aux directeurs et responsables commercial, directeurs commercial régional, chefs de marché, chefs d'agence, chefs des ventes, responsables Grands Comptes...

...Les grilles d'analyses qualitatives Respecter les étapes du monitoring Le choix des enregistrements L'écoute active La prise de notes La démarche (contexte...

...en réception d'appels . en émission d'appels Définir des normes qualité Identifier les pratiques : que faites-vous et de quelle façon ? Fixer des axes...