Formation continue Techniques de Vente

...technico-commerciaux, vendeurs qui gèrent la prise de rendez vous téléphonique, et aux managers qui veulent piloter et dynamiser l'activité commerciale de leurs équipes...

...relation client Cette formation relation client s'adresse aux hotliners, informaticiens et toute personne gérant des demandes clients par téléphone. Améliorer...

...aux directeurs et responsables commercial, directeurs commercial régional, chefs de marché, chefs d'agence, chefs des ventes, responsables Grands Comptes...

...Les grilles d'analyses qualitatives Respecter les étapes du monitoring Le choix des enregistrements L'écoute active La prise de notes La démarche (contexte...

...en réception d'appels . en émission d'appels Définir des normes qualité Identifier les pratiques : que faites-vous et de quelle façon ? Fixer des axes...

...pour prendre RDV et/ou pour vendre Préparer vos appels Structurer les étapes de la télévente : . le dossier client . l'objectif de l'appel...

...et les objectifs (prise de RDV, relance...) Découvrir les 5 attitudes clés Préparer ses fichiers et ses argumentaires Structurer les étapes de la prospection...

...des motivations d'un commercial · Les principes de la motivation de l'homme au travail (Maslow, Herzberg, Mac Gregor) · Les réponses à apporter aux motivation...

...entrant voulant professionnaliser leur entretien Identifier la qualité de service attendue Les missions du télé conseiller Typologie de ses clients Leur...

...Typologie de ses interlocuteurs Leur niveau d'exigence Leurs critères de satisfaction Préparer et qualifier ses fichiers Se préparer mentalement et physiquement...

...Middle office, Back office, Comptabilité, Informatique. Contrôle interne, Audit, Inspection. Structureurs. Sales Options. Analystes et Stratégistes...

...production, négoce, distribution). Participants Demandeurs d'emploi, salariés, congés individuels de formation (CIF), étudiants. Prérequis 21 ans minimum...

...négoce, distribution, fournisseurs). Participants Demandeurs d'emploi, salariés, congés individuels de formation (CIF), étudiants. Prérequis 21 ans minimum...

...Conducteurs de chantier - Maîtres d’oeuvre - Institutionnels - Négociants de matériaux - Technico-commerciaux 1ère Journée Les enjeux de l'Éco-construction...

...le marchéage Le consommateur La notion de besoin Le comportement d'achat La clientèle Le marché La notion de marché L'étude de marché Les études quantitatives... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale...

...Les étapes de la négociation : la mise en place La pratique de l'offre dynamique . Par une démonstration opportune, intelligente et argumentée...

...leur chiffre d'affaires et leur marge. En effet, face à une pression concurrentielle très forte, ces entreprises ont besoin : - de mener un diagnostic...

...A terme, cet univers n'aura plus aucun secret pour vous et vous serez à même de renseigner, conseiller et guider le client dans sa recherche... Apprenez-en plus à propos de: Décoration table, Vendeur ameublement, Décoration art de la table...

...Les responsables de TPE et de PME. Les collaborateurs d’une entreprise spécialistes du marketing client ou du service commercial. Tous les collaborateurs...

...à apporter aux attentes du client Avoir l'esprit client et le mettre en valeur Les spécificités de la communication téléphonique Adapter le ton...