Titre professionnel conseiller relation client à distance
Titre professionnel
A distance
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Titre professionnel Niveau V
-
Méthodologie
A distance
-
Durée
39 Semaines
-
Dates de début
Dates au choix
-
Stages en entreprise
Oui
Former des conseillers relation clients capables de proposer des offres commerciales adaptées à tous les types de clientèle, particuliers ou professionnels. Ils doivent assurer une mission de conseil et d’accompagnement des clients ou des prospects tout au long de leur acte d’achats par différents moyens comme les SMS, les emails ou encore les courriers. Ce professionnel doit également être capable de travailler avec des objectifs de vente chiffrés et définis par son entreprise. Enfin il est garant des normes et procédures en place au sein de son organisation.
Précisions importantes
Modalité Formation initiale
CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
Pôle Emploi: Formation éligible au financement Pôle Emploi
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
(Remplir l’une des conditions suivantes)
• Bac ou équivalent de niveau IV (Brevet professionnel, DAEU, etc.)
• Niveau Terminale
• Diplôme de niveau V (CAP, BEP, Brevet) ou équivalent (titre professionnel, etc.) avec 2 ans d’expérience professionnelle
• Niveau 2nde ou 1ère avec 2 ans d’expérience professionnelle
Les Avis
Les exploits du centre
Toutes les formations sont actualisées
L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7
Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois
Ce centre est avec Emagister depuis 17 ans.
Les matières
- Réalisation d'enquêtes
- Réalisation de sondage
- Écoute téléphonique
- Gestion administrative
- Service client
- Assistance aux clients
- Relation commerciale
- Prospection téléphonique
- Vente et ventes additionnelles
- Gestion de la fidélisation client
Professeurs
Défini en début d'année XXX
XXX
Le programme
-
Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance (Accueillir le client ou l'usager et le renseigner, accompagner, assister, conseiller le client dans ses choix et gérer les situations difficiles)
-
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance (Réaliser des actions de prospection par téléphone, réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles, vendre des produits et des services, participer à des campagnes de fidélisation et de rétention).
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Titre professionnel conseiller relation client à distance