Accueil, Efficacité et Professionnalisme au Téléphone
Formation
À St-Genis des Fontaines
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Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
St-genis des fontaines
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Durée
1 Jour
Objectifs: Donner une première bonne impression au téléphone. Comprendre les enjeux de la prise en charge téléphonique. Maîtriser la procédure de réservation client individuel'. Présenter et vendre les services en avantages client. Gérer les interruptions
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Maîtrise basique du téléphone
Les Avis
Le programme
Donner une première bonne impression au téléphone
- Comprendre les enjeux de la prise en charge téléphonique
- Maîtriser la procédure de réservation "client individuel"
- Présenter et vendre les services en avantages client
- Gérer les interruptions
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