Formation continue Relation Client

...suivi). Toute personne impliquée dans une fonction commerciale ou de vente et souhaitant mieux assurer son rôle (organisation, contact, suivi). Clarification...

...de donner aux stagiaires les moyens de prévenir les situations de stress liées aux traitements d’appels téléphoniques conflictuels en leur présentant des...

...3-La preparation du voyage d'affaires . Reserver un billet d'avion, une voiture de location. . Reserver une chambre d'hotel, une salle de reunion...

...capitale image Connaître et comprendre les valeurs associées à notre image au sein Notre Société (notion d’interculturelle possible) Connaître les codes...

...•Etude d'un cahier des charges •Maîtrise du Calcul du prix de revient. •Acquisition des bases des droits sociaux. La journée se deroulera en 4 phase d'une...

...vous apprendrez à mieux communiquer avec les clients, à vous positionner selon le contexte, à adopter la bonne attitude corporelle, à anticiper et gérer les conflits... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication orale, Conseiller de vente...

...Contenu pédagogique : La méthode CROC La méthode CERC La communication verbale et non verbale Notions de PNL et d’analyse transactionnelle Méthodes pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: La PNL, Méthode CERC, Communication verbale et non verbale...

...Lesmarchésducommercedu«BIO»enFranceetdanslemonde.Lesspécificitésrégionales.L'exempleduLanguedocRoussillon … L’organisationdelaprofession...

...Dans des jeux de rôles, il est considéré comme un vrai salarié et vit une véritable expérience professionnelle. . Savoir gérer et actualiser les informations... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office...

...le stagiaire devra être capable d'identifier sa clientèle pour optimiser et adapter au mieux ses prestations. toute personne en contact avec des visiteurs... Apprenez-en plus à propos de: Retour d'expériences...

...le double diplôme ebs Paris – ECE Paris, reconnu par la Commission de Titres d’Ingénieurs (CTI). programma: Au 1er semestre : les pré-spécialisations... Apprenez-en plus à propos de: Management des affaires internationales, Management du luxe, Digital business...

...de tous La relation avec les services annexes/connexes Bien se connaître pour mieux associer les forces d'une entreprise La force commerciale et la force...

...mais aussi d’appréhender les différentes règles de communication en situation de contentieux PUBLIC CONCERNE : Gestionnaire du poste client NOTRE INTERVENANT...

...Conseillers Cadres et Maîtrises technique, Commerciaux, Administratifs, Consultants, Conseillers Prendre en compte l’évolution des métiers techniques vers...

...Porter l’image de marque de son établissement dès la réservation par téléphone : Etablir un diagnostic du fonctionnement de l’équipe pour une prise de conscience collective...

...sauveur ou victime ? (Test) Repérer ses propres attitudes ou réactions génératrices de conflits Les différentes phases du conflit oral Renforcer une bonne...

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...Un réabonnement différencié. Vers le marketing one-to-one. Du réabonnement à la fidélisation Qui fidéliser ? Les objectifs et les enjeux. Fidélisation et connaissance du client...

...qui souhaitent avoir la méthode pour prospecter et développer leur esprit de conquête. Elle s'adresse également aux managers qui veulent piloter et dynamiser...

...Principes d'élaboration d'une enquête Techniques de segmentation du fichier Techniques d'échantillonnage Choix des interlocuteurs et conséquences La création...