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Formation continue Relation Client (67) Bas-Rhin
Improcom Consulting
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...Objectifs: 1. Reconnaître les causes et les effets du stress. 2. Réviser les règles d'or du comportement téléphonique. 3. Identifier le comportement du client. 4. Découvrir une méthode pratique pour faire face au stress. 5. S'affirmer dans une situation difficile. Destinataires: toute personne...
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