Cours Marketing et Vente à Vichy

...Les outils des commerciaux Les techniques de questionnement Découvrir les besoins d'un client (méthode SONCAS) Faire une offre argumentée Les techniques...

...discerner les signaux d'achat et les freins à la décision Le style de conclusion appropriée à la reconquête commerciale L'engagement du client Le suivi...

...active Le suivi des appels · Validation du questionnaire et modifications éventuelles · Grille d’exploitation des réponses · Enjeux du suivi d’exploitation...

...dans l’écoute · Créer un climat de confiance · Comment suspendre son jugement et mesurer ses réactions · Le danger des fausses interprétations L’écoute...

...des exemples de réponse (qualité, délais, SAV, ect.) L'objection prix : les différentes techniques de réfutation La conclusion Savoir quand et comment...

...particulières Intégrer un nouveau collaborateur Participer à son recrutement Rédiger une description de fonction Mener un entretien et l’analyser Faire...

...synthèses des remontées terrain Coordonner les événements significatifs de l’activité : Montée en charge Problèmes techniques ou fonctionnels Remarque des clients...

...des offres « Booster » et augmenter les ventes ou services Dynamiser, créer un esprit d’équipe, motiver Développer ses outils d’animation Réussir le lancement...

...Repérer les signaux et les freins à l'achat Appliquer les techniques de base du traitement des objections Conclure une vente ou comment amener mon prospect...

...baromètres qualité Normaliser les indicateurs : respect du guide, discours téléphoniques, attitude générale, maîtrise des outils… Réaliser des tests...

...Repérer les signaux et les freins à l'achat Appliquer les techniques de base du traitement des objections Quand et comment conclure Gérer ses entretiens...

...(généraux et spécifiques) La trame AIDA, une structure en entonnoir - Attirer l'attention : Présentation et identification - Eveiller l'intérêt...

...(méthode SONCAS) Faire une offre argumentée Les techniques fondamentales du traitement des objections La conclusion ou comment amener son client à prendre une décision...

...Conclure - De l'échec au succès - Fuite ou attraction de la clientèle : discerner les signaux d'achat et les freins à la décision - Le style de conclusion...

...de façon attractive · Repérer les signaux et les freins Traiter les objections · Comprendre les raisons de l’objection · Etablir la liste des objections...

...La conclusion Repérer les signaux d'achats Quand et comment conclure La relance La persévérance comme outil infaillible de développement Le plan de relance...

...Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous par téléphone auprès de prospects. Maîtriser la réfutation des objections...

...dans les échanges internationaux · Accepter les différences culturelles pour être plus efficace La communication entre individus dans les échanges internationaux...

...court terme ou long terme l'équilibre entre réflexion et action le rapport hiérarchique Les modèles de management Le mode d’évaluation des résultats Les...

...adverse Connaître les objections classiques en négociation Ajouter les spécificités inter culturelles Atelier : travail sur les objections et l’assertivité...