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Formation Marketing et Vente à Vichy
- Formation
- Vichyetdans un autre établissement.
- Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements). Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation. Perfectionner et positiver son comportement face à un client. Destinataires: Toute personne salariée dans l'entreprise...
- Formation
- En semi-présentiel à Vichy
- 27h
...Objectifs: Renforcer les compétences de chaque commercial, de façon à lui donner une meilleure maîtrise de la relation client, lui permettre de développer ses ventes et son secteur, conformément à la politique commerciale de votre société. Destinataires: Commerciaux, technico- commerciaux...
- Formation
- Vichy
- 20h
...Techniques d'étude de marché: Pourquoi réaliser une étude de marché?: se fixer des objectifs et des moyens 1. L'enquête documentaire 1.1 Le recueil d'informations...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...(vraie ou fausse objection) Déterminer le poids des objections Établir la liste des objections classiques Formaliser des exemples de réponse (qualité...
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- Vichy
- 2 Jours
...dictés par les clients Faire face aux agressions Les 12 techniques de la gestion des agressions L'application des méthodes acquises...
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- Vichy
- 2 Jours
...Les enjeux de la relation client Un peu de marketing : Evolution des marchés Le processus commercial : Finalité et enjeux Droits et devoirs...
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- Vichy
- 2 Jours
...ses entretiens en utilisant les techniques de communication et le langage adaptés L’écoute analytique et l’écoute active La reformulation et le recentrage...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...téléphone, messagerie, fax S’informer sur l’évolution de la téléphonie : WAP...
- Formation
- Vichyetdans un autre établissement.
- Paris
- 2 Jours
...téléphone Points forts/points faibles au téléphone Le traitement d’un appel Réussir la première impression (prise en charge de l’interlocuteur...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...(généraux et spécifiques) La trame AIDA, une structure en entonnoir Attirer l'attention : Présentation et identification Eveiller l'intérêt...
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- Vichy
- 2 Jours
...votre entreprise Principes d’élaboration d’une enquête Techniques de segmentation du fichier Techniques d’échantillonnage Choix des interlocuteurs et conséquences...
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- Vichy
- 2 Jours
...Garder la maîtrise dans les situations délicates S’adapter aux différents interlocuteurs et les valoriser Prendre en compte le grief et proposer des solutions...
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- 2 Jours
...Objections et arguments Réfutation des objections les plus courantes La conclusion Repérer les signaux d'achats Quand et comment conclure La relance...
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- 2 Jours
...proposer une boisson ou un magazine ? Indiquer le chemin pour se rendre dans un service ou à un point précis Comprendre les questions, les réponses et...
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- 2 Jours
...Les différentes attitudes relationnelles De l’écoute à l’argumentation Conduire l’entretien Concilier technicité et relation Rester leader de l’entretien...
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- 1 Jour
...entreprise Concilier image personnelle et image d'entreprise Concilier service au client et respect de soi et de son entreprise Concilier les directives...
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- 2 Jours
...respiration Savoir développer une vraie relation client en cas de « crise » Prendre en compte le grief et proposer une solution Développer l’esprit d’équipe...
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- 2 Jours
...(vraie ou fausse objection) Déterminer le poids des objections Établir la liste des objections classiques Formaliser des exemples de réponse (qualité...
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- 2 Jours
...de façon attractive · Repérer les signaux et les freins Traiter les objections · Comprendre les raisons de l’objection · Etablir la liste des objections...
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- Vichy
- 2 Jours
...Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous par téléphone auprès de prospects. Maîtriser la réfutation des objections...
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