Prospecter par téléphone - Elargir sa clientèle

Formation

À Vichy

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Vichy

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifié ou non. Etablir un plan de prospection. Maîtriser la réfutation des objections. Renforcer son assertivité au téléphone. Destinataires: Toute personne salariée dans l'entreprise

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Vichy ((03) Allier)
Voir plan
11 Rue de Paris, 03200

Date de début

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À propos de cette formation

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

La préparation
Les fichiers et les bases de données
  • Les jours et les heures
  • Se fixer des objectifs
  • Structurer un entretien téléphonique
Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect/téléprospecteur
  • Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points
  • Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnates
  • Franchir les barrages
L'assertivité au téléphone
  • Passer les standards et les secrétariats
  • Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
  • La qualification d'un prospect
La qualification directe
  • Les bonnes questions
  • Le questionnaire de qualification
  • De la fiche technique à l'argumentaire
Des arguments adaptés à chaque besoin
  • Choisir (méthodes FER)- Classer-Ajuster-Présenter ses arguments
  • La réfutation des objections
Objections et arguments
  • Réfutation des objections les plus courantes
  • La conclusion
Repérer les signaux d'achats
  • Quand et comment conclure
  • La relance
La persévérance comme outil infaillible de développement
  • Le plan de relance
  • Gérer ses fichiers
  • Les comptes-rendus

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