Cours Techniques de Marketing (03) Allier

...Tout public Les objectifs du questionnaire Cerner les motivations d’achat de vos clients Rechercher de nouveaux produits Vérifier l’image de marque de...

...à la gestion des contacts III. Organiser son carnet d'adresses Se concentrer sur les réseaux professionnels existants Savoir prendre contact Etre disponible...

...règles légales de succession l ordre successoral Le testament La fiscalité des mutations immobilières La TVA immobilière Le calcul de la plus-value immobilière...

...et l’identification de l’interlocuteur Utilisation des techniques d’accueil : attente, transfert, répondeur Connaître et bien utiliser sa voix Optimiser...

...les bavards, les impatients Maîtriser les ressources téléphoniques Maîtriser les fonctionnalités de son poste Savoir choisir entre les outils de communication...

...questionner, reformuler Personnaliser son approche (les 1er mots, gestes, attitudes favorisant la prise de contact) Se rendre disponible L’efficacité au...

...(émissions / réceptions d'appels) Découvrir les besoins d'un prospect/client avec méthode Ecouter le prospect/client pour mieux le comprendre Oser questionner...

...pourquoi et comment (exercices) L'argumentaire : Une structure indispensable L'argumentaire : Support de la directivité La liste de ses arguments...

...technique à l'argumentaire Des arguments adaptés à chaque besoin Choisir (méthodes FER)- Classer-Ajuster-Présenter ses arguments La réfutation des objections...

...la communication par téléphone Développer l’écoute active pour appréhender les attentes Utiliser des techniques de questionnement adaptées aux situations...