Enquêtes téléphoniques
Formation
À Vichy
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
-
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Titre professionnel A distance3 590 € -
Dawan
Formation En ligne1 350 € HT -
Alliot Consulting Groupe
Formation En présentiel1 390 € HT -
Tuva Consultants
Formation A distance501 - 1 000 € -
Supecole
DEES En lignePrix sur demande -
CNED
Licence A distancePrix sur demande -
N-F Formations
Formation En présentiel 14h1 000 € HT
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Description
-
Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
-
Lieu
Vichy
-
Durée
2 Jours
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Aucun
Les Avis
Le programme
- Cerner les motivations d’achat de vos clients
- Rechercher de nouveaux produits
- Vérifier l’image de marque de votre entreprise
- Techniques de segmentation du fichier
- Techniques d’échantillonnage
- Choix des interlocuteurs et conséquences
- Types d’entretien et directivité
- Le jeu structuré des questions
- Les impératifs du succès : durée, précision
- Erreurs et pièges à éviter
- Conséquences d’un média urgent, dérangeant
- Le Schéma de la compréhension téléphonique
- Importance de la voix, sourire, ton, rythme, élocution
- Le langage au téléphone : précis, positif, flexible
- Les « ancres » de l’écoute active
- Validation du questionnaire et modifications éventuelles
- Grille d’exploitation des réponses
- Enjeux du suivi d’exploitation
- L’impératif de rapidité
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