Ika Formation

Pratiquer l'Ecoute Active

Ika Formation
À Vichy

1100 
Non imposable
Ou préférez-vous appeler directement le centre?

Infos importantes

Typologie Formation
Dirigé à Pour professionnels
Lieu Vichy
Durée 2 Jours
  • Formation
  • Pour professionnels
  • Vichy
  • Durée:
    2 Jours
Description

Objectifs: Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes. Présenter des techniques de contrôle émotionnel.
Destinataires: Toute personne désireuse d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute

Infos importantes

Modalité: Formation continue

Installations (1)
Où et quand

Lieu

Début

Vichy ((03) Allier)
Voir plan
11 Rue de Paris, 03200

Début

Consulter

À tenir en compte

· Prérequis

Aucun

Questions / Réponses

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Programme

L’importance d’une écoute de qualité

· Ce que c'est qu'écouter

· Comment écouter

· Les différentes qualités d’écoute

· Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute

Les clefs du dialogue

· Le face-à-face : règles de base

· Exister en occupant sa place

· Laisser exister en pratiquant l’écoute active

Le contexte de la relation d’écoute

· Les besoins fondamentaux de l’être humain

· Les valeurs et leur hiérarchisation

· Les difficultés de l’écoute :

· Filtres sensoriels et représentation

Critères de tri de l’information et points aveugles

Les techniques de l’écoute active

· Les différents types de questions

· Les différents types de reformulations

· L’attitude de non influence dans l’écoute

· Créer un climat de confiance

· Comment suspendre son jugement et mesurer ses réactions

· Le danger des fausses interprétations

L’écoute fine du non verbal et la synchronisation

· Comment être vraiment présent à l’autre

· L’écoute du non verbal

· La synchronisation

L’écoute dans la dynamique de la communication

De l’écoute active à la communication performante


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