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Formation Relation Client (75) Paris
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- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
...centres commerciaux, structures multiservices, complexes de loisirs). Le titulaire du CAP peut occuper un poste d'agent commercial et de service à la clientèle...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...fiscal, juridique et financier pour des questions courantes. Mentions officielles Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Licence professionnelle Droit... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...qui suis-je, quelles sont mes attentes ? Que représente le client pour moi ? Les enjeux de la satisfaction client, ma valeur ajoutée à toutes les étapes...
- Formation
- Paris
...Sanctions et encouragements Mise en place d'un plan d'action Identifier les axes de progression Mise en place d'outils pour la réussite du plan d'action...
- CAP
- Paris
- Dates au choix
...Au 2nd semestre : le choix d’une spécialisation. L’objectif pédagogique est de poursuivre une spécialisation tout en développant vos aptitudes à analyser et à décider... Apprenez-en plus à propos de: Management du luxe, Recherche appliquée en gestion, Digital business...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Titre professionnel
- Paris
- Dates au choix
...PROGRAMME: 1 – Modules d’enseignements généraux * Cadre de référence du métier et du secteur d’activité * Savoirs clés en lien avec le métier * Comportement... Apprenez-en plus à propos de: Sûreté dans l’aviation civile, Techniques relationnelles, Agent d'escale...
- Formation
- Paris
...ses besoins par une méthode de questionnement précise et complète Oser une démarche de vente additionnelle Convaincre le client/prospect par une argumentation... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
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Le programme que proposait le MBA m’a séduit, car il intégrait tout à fait les nouvelles problématiques du commerce telles que le digital marketing, le e-CRM, etc. Provenantd’une filière assez générale, j’ai été privée d’enseignements spécifiques comme la communication, ou la négociation. Ces disciplines m’ont toujours attirée mais ce n’est qu’en MBA que j’ai pu les découvrir. Je suis en contrat de professionnalisation à la Lyonnaise des eaux. J’ai pour mission principale d’optimiser la relation clientèle en concevant et en rédigeant des supports commerciaux. Je synthétise également diverses études/ enquêtes de satisfaction clients afin de répondre au mieux aux attentes de ces derniers.
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- MBA
- Paris
- Dates au choix
- 15 Mois
- Stage
...de précieux conseils pratiques pour vous aider à progresser. La modalité en alternance vous permettra d’acquérir une première expérience professionnelle... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Chargé de clientèl, Négociation et relation client...
...de précieux conseils pratiques pour vous aider à progresser. La modalité en alternance vous permettra d’acquérir une première expérience professionnelle... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Chargé de clientèl, Négociation et relation client...
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Le programme que proposait le MBA m’a séduit, car il intégrait tout à fait les nouvelles problématiques du commerce telles que le digital marketing, le e-CRM, etc. Provenantd’une filière assez générale, j’ai été privée d’enseignements spécifiques comme la communication, ou la négociation. Ces disciplines m’ont toujours attirée mais ce n’est qu’en MBA que j’ai pu les découvrir. Je suis en contrat de professionnalisation à la Lyonnaise des eaux. J’ai pour mission principale d’optimiser la relation clientèle en concevant et en rédigeant des supports commerciaux. Je synthétise également diverses études/ enquêtes de satisfaction clients afin de répondre au mieux aux attentes de ces derniers.
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- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Publics et conditions d'accès Cette formation s'adresse aux professionnel.le.s de l’éducation, de la formation, de l’orientation, de l’insertion professionnelle...
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- Paris
...(réseaux sociaux, relation client digitale). Les bonnes attitudes en relation client Évaluer son propre savoir-être (autodiagnostic : quels sont mes comportements... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Qualité de service...
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- Paris
...nerveuses et agressives Développer une attitude relationnelle positive et constructive S'affirmer et savoir désamorcer un conflit...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...client selon les situations rencontrées. Atelier : exemples des attentes des participants lorsqu’ils sont eux-mêmes clients. 2 - Comment adapter mon comportement...
- Formation
- Paris Cédex 03
...acteurs, objectifs et mise en oeuvre Obtenir les premières clés de lecture pour appréhender au mieux les contours du conseil en évolution professionnelle...
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- Paris
...Client Satisfaire le client : un état d’esprit et une communication efficace Acquérir la vision globale du client et de ses besoins Mettre en place des...
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- Paris
...aux techniques favorisant le dialogue Ecoute active, questionnement, reformulation… Structurer le traitement de la réclamations Transformer chaque réclamation... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
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- Paris
- 1 Jour
...Le trafic entrant : courrier, mails, téléphone. Le trafic sortant: actions anti-attrition. La résolution des problèmes et des litiges. Organiser son service...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...6 ECTS Maîtriser les enjeux de la destination touristique USEC30 6 ECTS Accueillir les clientèles internationales USEC31 6 ECTS S'exprimer en langues étrangères...
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...reformulation du besoin, énoncé de la solution, questionnement complémentaire. Forme du discours : s’adapter au niveau de langage de son interlocuteur...
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- 3 Jours
...à adopter face au client Se préparer avant le contact client Personnaliser le contact pour créer un climat de confiance Présenter son entreprise Questionner le client...