MBA Marketing et Gestion de la Relation Client en alternance

MBA PPA
À Paris

Prix à consulter
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Infos importantes

Typologie MBA
Lieu Paris
Durée 15 Mois
Début Dates au choix
Stages en entreprise Oui
  • MBA
  • Paris
  • Durée:
    15 Mois
  • Début:
    Dates au choix
  • Stages en entreprise
Description

Le MBA que vous propose MBA PPA vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le marketing et la gestion de la relation client. Vous développerez votre sens commercial, marketing et informatique pour assurer une gestion client de qualité. Les compétences acquises vous offriront de nombreuses opportunités professionnelles au sein d’une large variété de secteurs.

Infos importantes

Modalité: Formation en alternance

Installations

Où et quand

Début Lieu
Dates au choix
Paris
21 Rue Erard, 75012, (75) Paris, France
Voir plan
Début Dates au choix
Lieu
Paris
21 Rue Erard, 75012, (75) Paris, France
Voir plan

Foire aux questions

· Quels sont les objectifs de cette formation?

Cette formation de 15 mois en alternance vous apprendra à gérer la relation client grâce aux outils informatiques de CRM et de gestion de données. Vous apprendrez à réaliser une négociation commerciale et à analyser les performances. Ensuite, vous suivrez des cours de marketing stratégique et international. Vous aborderez le marketing des secteurs des services, du luxe et des achats. Enfin, vous serez capable de réaliser le management stratégique. Les formateurs sont tous professionnels de la pédagogie qui ont une très bonne expérience du terrain. Ils vous prodigueront de précieux conseils pratiques pour vous aider à progresser. La modalité en alternance vous permettra d’acquérir une première expérience professionnelle et de tester les notions théoriques apprises directement sur le terrain.

· À qui s'adresse-t-elle?

Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent approfondir leurs compétences dans le marketing et la gestion de la relation client.

· Prérequis

Être titulaire d'un Bac+4/5 en marketing, communication, commerce, vente, commerce international.

· Diplôme

Diplôme reconnu par l'État niveau 1, inscrit au RNCP par arrêté du 10 août 2012 publié au Journal Officiel du 22 août 2012 (code NSF 312m).

· Quels sont les débouchés de cette formation?

Vous accéderez aux métiers de: -Responsable CRM/e-CRM -Responsable marketing -Responsable de la fidélisation -Chargé d’études marketing -Chef de projet -Responsable commercial

Opinions

5.0
Évaluation de la formation
100%
Recommandé
5.0
excellent
Évaluation du Centre

Opinions sur cette formation

E
Elise
5.0 01/03/2015
Le meilleur de la formation: Le programme que proposait le MBA m’a séduit, car il intégrait tout à fait les nouvelles problématiques du commerce telles que le digital marketing, le e-CRM, etc. Provenantd’une filière assez générale, j’ai été privée d’enseignements spécifiques comme la communication, ou la négociation. Ces disciplines m’ont toujours attirée mais ce n’est qu’en MBA que j’ai pu les découvrir. Je suis en contrat de professionnalisation à la Lyonnaise des eaux. J’ai pour mission principale d’optimiser la relation clientèle en concevant et en rédigeant des supports commerciaux. Je synthétise également diverses études/ enquêtes de satisfaction clients afin de répondre au mieux aux attentes de ces derniers.
À améliorer: .
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui

Opinions sur d'autres formations de ce centre

MBA spécialisé Marketing E-business et Innovation en alternance

C
Camille de K, pagesjaunes.fr – chargée de projet innovation
5.0 20/03/2014
Le meilleur de la formation: J’ai été séduite par le programme de mon MBA et par le rythme proposé. J’avais besoin d’approfondir les notions techniques pour pouvoir travailler efficacement dans le digital marketing. La pratique est pour moi quelque chose de primordial dans l’apprentissage d’un métier, et la pédagogie par projets proposée en MBA PPA, alliée aux enseignements venant d’intervenants professionnels ont répondu parfaitement à mes attentes. Je suis actuellement chargée de projet innovation chez pages jaunes.fr. Mes missions sont diverses : Community manager d’une plateforme interne tournée vers l’innovation du groupe, éditorial, graphisme, en passant par la gestion du site (refonte, etc.) et la communication auprès du groupe.
À améliorer: -
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui

MBA spécialisé Marketing et Management en alternance

L
Laurine A., IKEA – assistante marketing
5.0 20/03/2014
Le meilleur de la formation: J’ai fait le choix du MBA PPA car cette école propose des diplômes reconnus par l’Etat et une formation en alternance. La formation est très complète avec d’abord un tronc commun pour reprendre les bases, avant de se spécialiser. Les différentes matières proposées, enseignées par des professionnels, sont vivantes et correspondent à l’actualité. Je suis actuellement en contrat de professionnalisation chez IKEA où j’occupe le poste d’assistante marketing. C’est un poste très complet qui me permet d’appliquer directement ce que j’apprends en cours : mes missions sont très diversifiées et j’en suis totalement satisfaite.
À améliorer: -
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui

MBA spécialisé Marketing Tourisme et Hôtellerie en alternance

S
Sophie S., Luxethika - Consultante Voyages
5.0 20/02/2014
Le meilleur de la formation: Je suis ravie d’avoir trouvé une formation en alternance me permettant de développer des connaissances pratiques sur la gestion d’une entreprise, de ses produits ou services. Le Pôle Paris Alternance m’apporte un très bon complément d’une formation théorique à la faculté...
À améliorer: --
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui

MBA spécialisé Achats, Distribution et Relation Client en alternance

W
Witney S., Dakotabox - Chef de secteur
5.0 20/02/2014
Le meilleur de la formation: J’ai choisi cette filière car le côté international du MBA m’a beaucoup plu et permet aux étudiants d’avoir une vision plus large des métiers du commerce. Je pense que les enseignements dispensés me seront très utiles dans ma vie professionnelle, d’autant plus que les professeurs sont majoritairement des intervenants professionnels qui connaissent bien la vie en entreprise. Je suis actuellement en alternance chez Dakotabox. J’y occupe le poste de chef de secteur. Ce poste à responsabilités requiert beaucoup d’autonomie et de prise d’initiatives. J’y apprends beaucoup, notamment tout ce qui est lié à la distribution.
À améliorer: --
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui
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Qu'apprend-on avec cette formation ?

Marketing
Gestion de données clients
Analyse de la performance de la relation client
Négociation commerciale
Consulting CRM
Marketing B2B
Marketing international
Merchandising
Psychologie des consommateurs
digital marketing
Marketing des services
Marketing du luxe
Marketing des achats
Management stratégique
Management interculturel
Chargé de clientèl
Négociation et relation client
Campagne marketing
Techniques de marketing
Direction commerciale

Programme

GESTION DE LA RELATION CLIENT

  • Management de la relation client
  • Outils et logiciels CRM
  • Cross canal, e-CRM et fidélisation 2.0
  • Gestion des données
  • Statistiques
  • Analyse de la performance
  • Direction d’une force de vente
  • Négociation commerciale
  • Projet de consulting CRM

MARKETING

  • Marketing stratégique
  • Marketing B2B
  • Études de marchés et panels
  • Marketing International
  • Études de cas marketing
  • Psychologie des consommateurs
  • Chef de produit
  • Merchandising et grande distribution
  • Digital marketing et stratégie de référencement

MARKETING SECTORIEL

  • Marketing des services
  • Marketing du luxe
  • Marketing des achats

MANAGEMENT STRATÉGIQUE

  • Stratégie de communication
  • Publicité
  • Social media
  • Direction et stratégie
  • Techniques de commerce international
  • Intercultural management
  • Comptabilité pour non financiers
  • Droit des médias
  • Business Game

OUTILS DE COMMUNICATION

  • Anglais commercial
  • LV2
  • PCIE
  • Mémoire de recherche appliquée

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