Gestion de la ligne de caisses
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
Objectif de la formation - Intégrer les outils et méthodes utiles au manager caisses
- Animer son équipe
- Garantir le service clients Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Gestion
- Manager
Le programme
- Etude des horaires actuels
- Définir les besoins du magasin en heures
- Organisation des différents postes de travail (accueil, coffre, station, ...)
- Conception d'un planning type
- Calcul de la VHT
- L'exemplarité et les bonnes pratiques en terme d'accueil
- La circulation des informations vers les clients
- Véhiculer les bonnes pratiques auprès de l'équipe
- Etre le garant de la relation clients pour le magasin
- Gérer les litiges et remontées d'informations
- Rappel des missions du manager
- La relation avec l'équipe et la hiérarchie
- Utiliser la délégation et mettre en place des points de contrôle
- La mise en place de suivis individuels
- Formation et intégration des nouveaux embauchés
- Sanctions et encouragements
- Identifier les axes de progression
- Mise en place d'outils pour la réussite du plan d'action
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