Hotesses de caisse : Comment gérer le stress en caisse

Action First sa

Formation

À Paris

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation

Lieu

Paris

Objectif de la formation Cette formation "Comment gérer le stress en caisse" destinée aux hôtesses de caisse, permettra aux participants de :
- Mieux se connaitre pour mieux maitriser son stress
- Identifier les sources de stress
- Apprendre à utiliser les outils de respiration et de relaxation Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Paris, Marseille, Bordeaux, Nantes, Strasbourg et Lyon

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Paris ((75) Paris)

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75008

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Les Avis

Les matières

Stress
Relaxation

Le programme

Identifier ses sources de stress

Quelles sont mes sources de stress?
Comment mon stress se manifeste t'il ?
Comprendre l'impact de mes émotions

Comment lutter contre ce stress

Imposer sa personnalité
Maitriser ses émotions
Se positionner face au client
Utiliser les canaux de la communication
Renforcer la confiance en soi

Se relaxer

Mettre en place une "relaxation express" en caisse
Apprendre à respirer

Gérer les situations difficiles

Gérer les personnes nerveuses et agressives
Développer une attitude relationnelle positive et constructive
S'affirmer et savoir désamorcer un conflit

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