Réussir ses entretiens de vente en magasin

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Objectif de la formation - Maîtriser toutes les étapes de l'entretien de vente et les comportements associés
- Améliorer son efficacité
- Déjouer les pièges dans la relation client en face à face et optimiser ses ventes face à la crise Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
75008

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Les Avis

Les matières

  • Techniques du son
  • Techniques de formation

Le programme

Identifier les attentes du client
  • Identifier les niveaux de volonté d'achat des clients et mettre en rapport le style et les techniques de vente correspondants
Savoir accueillir et s'adapter à la situation de vente
  • Accueillir et prendre en charge
  • Comprendre la situation de vente et adopter les comportements adaptés
  • Susciter l'intérêt et obtenir l'accord du client/prospect sur une démarche d'entretien de vente
  • Traiter les objections de début d'entretien pour poursuivre le processus de vente
  • Connaître les comportements à réfréner et à pratiquer
Mener une découverte efficace pour mieux argumenter et convaincre
  • Faire exprimer au client/prospect ses besoins par une méthode de questionnement précise et complète
  • Oser une démarche de vente additionnelle
  • Convaincre le client/prospect par une argumentation efficace et percutante :

- en rapport avec ses motivations d'achat et ses besoins exprimés
- en utilisant la technique du CAB

Savoir conclure, défendre son prix, préserver sa marge et répondre aux objections
  • Demander l'engagement du client au moment opportun
  • Mettre en oeuvre des techniques de conclusion efficaces
  • Répondre aux objections après les avoir identifiées
  • Traiter l'objection prix
  • Identifier les techniques de l'acheteur
  • Contrer les pièges de l'acheteur et défendre sa marge
Savoir accompagner et fidéliser
  • Accompagner et savoir prendre congé
  • Evaluer le niveau de satisfaction du client et adopter les comportements fidélisants

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