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...Diverses questions posées sur la raison d'être de l'entreprise et le profit. -Définition d'Objectifs et Contrôles des résultats. Des mises en situation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Accueil téléphonique, Accueil de qualité...
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...Objectifs: Etre en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles, de réagir de façon adaptée aux comportements du public et de résoudre... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Conflitsgestion des conflits, Relations de travail...
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...par le formateur Déterminer des axes de progrès individualisés Bilan, analyse et suivi Méthode de travail lors du stage PEDAGOGIE ACTIVE à travers de... Apprenez-en plus à propos de: Relation clients, GERER LES CONFLITS, Analyse de résultats...
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...des politiques sociales. Cursus : Titre RNCP de niveau III Chargé d’accompagnement social et professionnel Objectifs Décrire les institutions et acteurs... Apprenez-en plus à propos de: Insertion professionnelle...
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...évaluation. Définition des attentes du tutoré 2.3 - Maîtrise des techniques d'entretien liées à l'accueil. Co-construction du parcours et évaluation 3.1...
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...pour enchanter la clientèle russe, orientale et moyen-orientale – jeux pour travailler les axes de progrès identifiés : voix, posture, regard Appropriation...
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- 2 Jours
...méthodes Récolter et apporter des réponses aux questions que le personnel peut se poser face à l’accueil Analyse et hiérarchisation de l’importance de... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité en hôtellerie, Gestion des conflits avec le client, Amélioration de la qualité en restauration...
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...Cette formation dédiée au recrutement et à l’accueil des stagiaires et des collaborateurs en alternance répond à 3 objectifs : connaître le cadre juridique entourant la gestion de ces collaborateurs (contrats, durées de mission…), réussir vos entretiens de recrutement en évaluant aisément...
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...Objectifs Savoir diagnostiquer les situations Savoir agir plutôt que réagir face aux situations tendues Savoir gérer les personnes mécontentes Mettre fin...
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...par typologie de demande Pitch Méthode RAVIS Plan d’actions individuel CIBLE Tous les membres des forces de vente des plus débutants aux plus chevronnés...
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- 4 Jours
...Les modalités de la directivité en entretien : discussion. Ecourter un entretien : discussion. Mises en situations filmées et analysées en groupe... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Accueil du client, Accueil du public...
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... d'immigration, les obligations de l'employeur et celles du salarié étranger. En participant à cette formation d'une journée, dédiée aux nouveautés en matière de formalités d'immigration et d'accueil des salariés impatriés, vous disposerez de toutes les informations les plus à jour pour sécuriser vos pratiques...
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...Les handicaps reconnus : définitions La déficience auditive La déficience mentale La déficience motrice La déficience visuelle Rappel de la loi de 2005...
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...modèle de progression des activités à partir d'un référentiel métier - Accompagner le stagiaire : régulation, supervision du parcours, évaluation... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Évaluation de la formation...
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- 1 Jour
...Objectifs: Améliorer les techniques d'accueil des chauffeurs navettes, voituriers et bagagistes. Revaloriser la fonction et améliorer la qualité de service des différents métiers. Mettre les personnes en situation et identifier les axes d'amélioration afin de créer une dynamique et un projet... Apprenez-en plus à propos de: Accueil dans l'hôtellerie, Amélioration de la satisfaction du client de luxe, Gestion de la clientèle de luxe...
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- 28 Jours
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...droits et devoirs des passagers…).- Aspects commerciaux (gestion de clients, représentativité, coiffure, préparation au recrutement.- Formation aux logiciels... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité aéroportuaire, Réglementation de la circulation aérienne...
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...concept spa Le choix des installations, matériaux, couleurs et mobilier La recherche d’une marque cosmétique partenaire selon le concept L’accueil en spa Le fichier client... Apprenez-en plus à propos de: Bien être...
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- Paris Cédex 03
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...Objectifs pédagogiques L'auditeur sera capable d'accueillir et de prendre en compte tout public qui s'adresse à la structure, d'établir une relation de...
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- 1 Jour
...Objectifs: L'accueil est LE moment ou tout peut se faire ou se défaire lors du séjour de nos hôtes, ayez cette phrase à l'esprit Au moment de l'accueil, vous n'aurez plus aucune autre occasion de faire une première bonne impression au client ». Tout est décisif, vous vous devez d'être en phase... Apprenez-en plus à propos de: Communication non-verbale, Gestion de la relation client dans l'hôtellerie, Gestion de la relation client dans la restauration...
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...Fournir au personnel toutes les informations nécessaires à un travail de qualité - Contrôler la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures.....
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...Télécharger et configurer un plugin internet Les divers Plugins web flash, pdf, real, svg, java, mplayer... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...
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- Paris Cédex 03
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...Public et conditions d'accès Etre en exercice sur des fonctions AIOA (Accueil information orientation accompagnement) et/ou de construction de parcours de formation, professionnel et personnel depuis au moins 2 ans. Une expérience professionnelle dans le champ de l'orientation, du conseil...
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- 2 Jours
...excessive du rythme Peu de manifestations d'enthousiasme dû à leur façon de communiquer Les attentes Connaître un maximum de choses en un minimum de temps... Apprenez-en plus à propos de: Création de services pour la clientèle chinoise, Connaissance de la culture chinoise, Réponse aux attentes d'une clientèle chinoise...