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Formation Accueil - Paris
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- 2 Jours
...Diverses questions posées sur la raison d'être de l'entreprise et le profit. -Définition d'Objectifs et Contrôles des résultats. Des mises en situation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil physique, Qualité en hôtellerie...
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- 3 Jours
...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil touristique, Service client...
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- 2 Jours
...d’esprit de l’interlocuteur reformuler sur la demande immédiate Exercices pratiques : simulation de cas d’écoute et de reformulation au téléphone Comment... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en anglais, Capacité d'explication, Reformulation téléphonique...
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- 2 Jours
...actions préventives Modifier son comportement face à l'agressivité Développer sa capacité à faire face Ce qui nous fait agir et réagir Changer son regard...
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...d'activité Définition des critères permettant d'évaluer l'efficacité du programme...
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On y acquiert une expérience théorique qui sera mise sur pied en pratique lors des stages.
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Très à l'aise , bonne formation, je pense avoir trouvé ma voie .
Merci .
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...Contrôler quantitativement et qualitativement le linge - Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et la sécurité des biens et des personnes...
...Contrôler quantitativement et qualitativement le linge - Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et la sécurité des biens et des personnes...
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On y acquiert une expérience théorique qui sera mise sur pied en pratique lors des stages.
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Très à l'aise , bonne formation, je pense avoir trouvé ma voie .
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- Paris
- 2 Jours
...les mettre en avant (essai, test, conseils sur-mesure) Travailler la personnalisation et la différenciation en face à face : déceler les opportunités... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Public et conditions d'accès S'adresse à toute personne de niveau Bac Objectifs pédagogiques Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux...
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...une mauvaise nouvelle OUTILS Mémo sur les comportements à adopter à chaque étape de la relation, du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la levée...
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- Niveau intermédiaire
- 28 Jours
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...droits et devoirs des passagers…).- Aspects commerciaux (gestion de clients, représentativité, coiffure, préparation au recrutement.- Formation aux logiciels... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité aéroportuaire, Réglementation de la circulation aérienne...
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...nombre de compétences pour le professionnel dans l’accueil et la communication avec l’enfant et sa famille. Il s’agit de permettre au professionnel de comprendre les situations... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Expression corporelle, Communiaction orale...
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- 1 Jour
...Objectifs Perfectionner et compléter la connaissance de la profession Favoriser l’intégration des familles d’accueil dans le travail de suivi des mineurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil d'enfants, Protection De L’enfance, Législation sociale...
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- 2 Jours
...dans les hôtels (les stagiaires effectueront le rapport d'étonnement et l'échange inter service dans les conditions réelles de travail avec l'accompagnement du consultant)... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Satisfaction du client, Mise en scène...
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...évaluation. Définition des attentes du tutoré 2.3 - Maîtrise des techniques d'entretien liées à l'accueil. Co-construction du parcours et évaluation 3.1...
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...Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Paris, Nantes, Marseille, Strasbourg, Bordeaux et Nice Rôles de responsable d’hôtellerie... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation...
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- Dates au choix
...Fournir au personnel toutes les informations nécessaires à un travail de qualité - Contrôler la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures.....
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- Paris
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...2019 sur la fiscalité des salariés expatriés/détachés Déterminer la résidence fiscale Quiz d'évaluation des connaissances Notion de domicile fiscal en...
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- Paris Cédex 03
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..., organismes consulaires, Points relais conseil en VAE, CIDJ, missions locales, etc ; - Connaissance des dimensions nationales et territoriales du paysage complexe de l'accueil- information-orientation. Cet enseignement vise également à mieux faire comprendre les attentes des divers publics dans ce domaine...
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...par typologie de demande Pitch Méthode RAVIS Plan d’actions individuel CIBLE Tous les membres des forces de vente des plus débutants aux plus chevronnés...
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- 2 Jours
...méthodes Récolter et apporter des réponses aux questions que le personnel peut se poser face à l’accueil Analyse et hiérarchisation de l’importance de... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits avec le client, Amélioration de la qualité en hôtellerie, Analyse de résultats...
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...Objectifs Savoir diagnostiquer les situations Savoir agir plutôt que réagir face aux situations tendues Savoir gérer les personnes mécontentes Mettre fin...
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- Niveau intermédiaire
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- 2 Jours
...mal conduit 2 jours PUBLIC personnels assurant un service d’accueil ou d’accompagnement PEDAGOGIE Méthodes pédagogiques par exposés, exercices... Apprenez-en plus à propos de: Bien être, Techniques de communication, Gestion du stress...
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- 4 Jours
...journalières pour services rendues Indemnités représentatives de frais d’entretien courant et de mise à disposition de pièce(s) Les indemnités compensatrices... Apprenez-en plus à propos de: Personnes âgées, Troisième âge, Aide sociale...