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Formation Accueil - Paris
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- 3 Jours
...L’écoute active La reformulation Le langage verbal et le langage non-verbal Les attitudes facilitatrices Se rendre disponible et anticiper La prise de... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'une arrivée de touristes, Écoute active, Analyse des clients...
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- 2 Jours
...d’esprit de l’interlocuteur reformuler sur la demande immédiate Exercices pratiques : simulation de cas d’écoute et de reformulation au téléphone Comment... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients bavards, Dialogue avec le client, Analyse des besoins du client...
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- 2 Jours
...(courtoisie et affirmation de soi) Le langage du corps 3) L’hôtellerie, un lieu unique d’observation Hôtellerie et convivialité, un autre regard… Le luxe... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Amélioration de l'image de l'hôtel, Gestion de clientèle haut de gamme...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
..., organismes consulaires, Points relais conseil en VAE, CIDJ, missions locales, etc ; - Connaissance des dimensions nationales et territoriales du paysage complexe de l'accueil- information-orientation. Cet enseignement vise également à mieux faire comprendre les attentes des divers publics dans ce domaine...
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...L’agent d’escale est chargé de l’accueil, de l’information et de la prise en charge de la clientèle des aéroports (arrivées et départs). L’agent d'escale a deux fonctions principales : une mission commerciale qui consiste à veiller à la qualité des services rendus aux passagers, et une mission... Apprenez-en plus à propos de: Environnement professionnel, Techniques commerciales, Marchandises dangereuses...
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... d'accueil de votre entreprise - comprendre et noter les coordonnées de l'interlocuteur et l'objet de son appel - transmettre l'appel à la personne concernée dans votre entreprise - rédiger un message par écrit destiné à la personne concernée - adapter le vocabulaire anglais en fonction du sujet Supprimer... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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- 2 Jours
...l’affirmation de soi L’assertivité dans la vie professionnelle Les positions de vie Résoudre les conflits Qu’est ce que la colère ? Les manifestations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des relations, Gestion de litiges, Gestion des émotions...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Public et conditions d'accès Ces cours a pour objectif d'introduire l'informatique aux auditeurs qui on déjà acquis des aptitudes scientifiques et mathématiques...
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- Dates au choix
...4 rue de Rome, 75008 Paris Date : disponible sur le site du FAFIH sous Actions Collectives – Commercialisation – Ile de France Durée: 1 jour PRIX ET DURÉE...
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...CCP 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information) - Participation à la diffusion de l'information...
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- 2 Jours
...sourire La découverte des besoins et des motivations d'achat et les désirs non exprimés L'art de poser des questions (ouvertes, fermées ou alternatives pour diriger l'entretien)... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Ecoute des clients, Conduite d'un entretien...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...(PEARSON EDUCATION, France, 2003) CORMEN T., LEISERSON C., RIVEST R. : Introduction à l'algorihmique (DUNOD ) CARREZ C. : Structures de données en Java...
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...Objectif de la formation Le poste d'hôtesse de caisse (ou caissière) est important dans tous les secteurs de la distribution. Cette formation permettra au employées de caisses de s'adapter à toutes les situations et de maitriser les principales techniques d’accueil liées à leur fonction... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Techniques de formation, Techniques du son...
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...Travaux pratiques Mise en place de module. Créer un thème personnalisé Définir le design et les styles du thème personnalisé. Contrôler la position des blocs... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...
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- 2 Jours
...Client pour le fidéliser (l'empathie) Les étapes à respecter pour gérer les plaintes Le Client en recouche Respecter son intimité Le Client doit se sentir... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client en hôtellerie, Accueil des clients en hôtellerie, Accueil des clients étrangers en hôtellerie...
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- Paris Cédex 03
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...(rubrique Diplômes) Description Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus. 6 ECTS Analyse et valorisation...
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On y acquiert une expérience théorique qui sera mise sur pied en pratique lors des stages.
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Très à l'aise , bonne formation, je pense avoir trouvé ma voie .
Merci .
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...Contrôler quantitativement et qualitativement le linge - Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et la sécurité des biens et des personnes...
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On y acquiert une expérience théorique qui sera mise sur pied en pratique lors des stages.
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Très à l'aise , bonne formation, je pense avoir trouvé ma voie .
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...une mauvaise nouvelle OUTILS Mémo sur les comportements à adopter à chaque étape de la relation, du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la levée...
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- 2 Jours
...La prise de contact Diction et élocution Bien identifier son interlocuteur Questions et reformulation La prise de message Les comportements La notion... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Prise de contact, Dynamique de groupe...
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- Paris Cédex 03
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...de l’intervention sociale : accueil, orientation, information TET003 Méthodes de recherche et traitement de l’information : entretiens et questionnaires...
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...2019 sur la fiscalité des salariés expatriés/détachés Déterminer la résidence fiscale Quiz d'évaluation des connaissances Notion de domicile fiscal en...
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...ET DURÉE Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous...
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- Niveau intermédiaire
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- 4 Jours
...Retour d'expériences et travaux de groupes. Mise en situation, jeux de rôle et débats de groupe Intra entreprise Lieu de formation : dans la ville de votre choix... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Accueil téléphonique, Image de marque...