Formation Accueil - Isère

...ORGANISATION DE LA FORMATION - Durée : 1 année, 500 à 600 heures en Centre de formation (Lycée hôtelier de Grenoble) et 38 semaines en entreprise...

...spécialité secrétariat accueil permet aux candidats d´entrer dans la vie active en tant qu´employés qualifiés, la polyvalence de la formation permet d´évoluer...

...cette formation permet l'obtention d'une carte professionnelle destinée à vous donner accès aux métiers de la sécurité privée. obtenir des compétences... Apprenez-en plus à propos de: Connaissances techniques, Code deontologie, Risque incendie...

...de vous accompagner dans vos révisions et de vous aider à gérer votre stress à l’approche des épreuves. Nos modules au choix : Pour les étudiants qui souhaitent... Apprenez-en plus à propos de: Prépa concours, Concours paramédicaux, Auxiliaire puéricultrice...

..., archivage, prise de note rapide, gestion du temps), en communication professionnelle (techniques d’accueil et de communication, bureautique, techniques d’expression, rédaction) et aussi en connaissances de l’environnement médical (vocabulaire des sciences, économie de la santé, comptabilité). Durant... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des urgences, Secrétaire médical, Techniques d'expression...

...évacuation des occupants et prise en charge d’une victime - méthode d’extinction d’un début d’incendie - protection individuelle - levée de doute... Apprenez-en plus à propos de: Risque incendie, Gestion de crise, Sécurité incendie...

...Vérifier que l'on a bien compris - Optimiser les silences - S'organiser Réception d'appels : rappels basiques - Réussir le premier contact... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ. - Vendre le produit "chambre" et les services de l'établissement. - Assurer le suivi commercial et administratif...

...et les services de l'établissement. Assurer le suivi commercial et administratif. Enregistrer, facturer, encaisser. 2 langues étrangères dont l'anglais...

...Le programme de la formation s'organise de la manière suivante par le centre Greta Grenoble: Grâce à cette formation vous allez pouvoir acquérir les compétences...

...Diagnostic de « son accueil en face à face » Les critères de qualité : au niveau organisationnel (espace, lieu d'attente, gestion de l'attente...

...Contenu Les attentes et la diversité des publics. Diagnostic de « son accueil en face à face ». Les critères de qualité : au niveau organisationnel (espace...

...des partenaires institutionnels et des publics, en proposant une offre de formation en adéquation avec les besoins de l’économie, au plus près des territoires...

...phrases et situations types, transitions Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client Comment demander de patienter, proposer une boisson... Apprenez-en plus à propos de: Langue anglaise, Techniques du son, Techniques de formation...

...Outlook Express), courriers et documents professionnels. - Comptabilité facturation. - Aide à la gestion de l'entreprise (enregistrer les pièces comptables... Apprenez-en plus à propos de: Métiers du son...