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Formation
À Grenoble ()
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
-
STUDI
Diplôme universitaire En ligne1 090 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
BTS A distance3 890 € -
ESMAC - Ecole Supérieure des Métiers des Arts et de la Culture
Mastère spécialisé A distance4 195 € -
STUDI
MBA En ligne4 890 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Titre professionnel A distance3 590 € -
Dawan
Formation En ligne1 500 € HT -
Lycée d´enseignement agricole privé Les Bonnevaux
BEP (38) Isère / En présentielPrix sur demande
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Description
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Typologie
Formation
Le programme de la formation s'organise de la manière suivante par le centre Greta Grenoble: Grâce à cette formation vous allez pouvoir acquérir les compétences necessaires pour être gagnant dans votre parcours. Voici les différents objectifs que la formation que vous avez choisi vous permettra de maîtriser. Au cours de cette formation vous pourrez:Développer sa qualité d'accueil en face à face, repenser sa pratique et ses habitudes. Définir les composantes de la satisfaction client. Mettre en oeuvre une organisation tournée vers le public en toute circonstance
À propos de cette formation
Aucun
Les Avis
Les matières
- SA
- Accueil
Le programme
- Les attentes et la diversité des publics Diagnostic de « son accueil en face à face » Les critères de qualité : au niveau organisationnel (espace, lieu d'attente, gestion de l'attente, procédures et outils) et au niveau relationnel («look», comportements et attitudes, interventions verbales et non verbales) La communication appliquée à l'accueil : empathie, écoute active, questionnement, reformul.
Méthode pédagogique
- La formation favorise la mise en situation professionnelle : cas, jeux de rôle, situations filmées.
Service Valideur
- GRETA (délivre des attestations de stage ou de compétences).
Alternance
- OUI.
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Mastère spécialisé A distance4 195 € -
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