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Formation Accueil - Paris
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...l’affirmation de soi L’assertivité dans la vie professionnelle Les positions de vie Résoudre les conflits Qu’est ce que la colère ? Les manifestations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Gestion du stress, Gestion de la relation client...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...sourire La découverte des besoins et des motivations d'achat et les désirs non exprimés L'art de poser des questions (ouvertes, fermées ou alternatives pour diriger l'entretien)... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des besoins du client, Conduite d'un entretien, Accueil touristique...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Client pour le fidéliser (l'empathie) Les étapes à respecter pour gérer les plaintes Le Client en recouche Respecter son intimité Le Client doit se sentir... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des attentes du client en hôtellerie, Accueil des clients en hôtellerie, Respect du client en hôtellerie...
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- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...notes..., renseignement de formulaires, production, contrôle et codification de documents, triatement du courrier entrant, préparation et suivi des envois...
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- Paris
...et un classement efficaces Réflexion sur les méthodes de travail Organisation, suivi des devis, gestion du temps Evaluation de sa propre organisation... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...européenne et française, nouveaux textes en vigueur, étiquetage. - Prise en charge des allergies alimentaires en restauration scolaire : projet d’accueil individualisé...
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- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Gestion de crise, Service client...
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- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
...(UG 2. Mathématiques) Unité générale (UG 3. Vie sociale et professionnelle) Unité générale (UG 4. Education physique) Unité professionnelle...
- Formation
- Paris
...Objectif de la formation Cette formation vous permettra de : - Acquérir davantage d’aisance dans la pratique de la fonction d’accueil physique et téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...du client et de son contexte. Apprentissage de l’auto-supervision Tout le travail pratique de mise en situation d’entretien se déroule en groupe de 5 personnes... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Créer un lieu chaleureux, convivial et pratique propice aux échanges (salle de jeu, billard, bar, coin cheminée...) Ou au repos (salon, bibliothèque... Apprenez-en plus à propos de: Eclairage d'un restaurant, Décoration de chambres d'hôtel, Choix d'un style pour l'hôtel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Travail en équipe et organisation - Transmission et communication professionnelle - Notions de projets (Projet d’établissement - projet personnalisé)... Apprenez-en plus à propos de: Milieu scolaire...
- Formation
- Paris
...de l'ergonomie au poste de travail Bien se positionner à son poste de travail d'hôtesse de caisse Optimiser l'espace de travail Utiliser les bonnes pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Hôtesse de caisse...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...formation hybride 2nd semestre : présentiel La Réunion 1er semestre : formation hybride Liban 2nd semestre : présentiel Provence -Alpes- Côte d'Azur Annuel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...de « la démarche active ». Durée : 3 jours Le Formateur Très expérimenté en formation de personnels pour l'Hôtellerie - Restauration de luxe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Gestion de crise, Accueil client...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Vannes
- 3 Jours
...L’institution et le handicap. METHODES Méthode interactive constituée d’exposés, de débats et d’études de cas concrets. Apports théoriques, mises en situations... Apprenez-en plus à propos de: Maladies mentales, Aide aux personnes, Aide sociale...
- Formation
- Paris
...face à une intrusion - la description d’une personne - la description d’un véhicule - applications La prise en compte d’un poste de contrôle de sécurité...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...et en fonction du diagnostic des besoins de la personne, il construit et contractualise le parcours d'insertion sociale et/ou professionnel de la personne... Apprenez-en plus à propos de: Insertion sociale...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 4 Jours
...la disposition des couverts les couverts à fromage et à dessert le nombre et la disposition des verres le meilleur verre à vin les différentes façons de... Apprenez-en plus à propos de: Art de la table, Mise en place des assiettes, Histoire de la table...
...la disposition des couverts les couverts à fromage et à dessert le nombre et la disposition des verres le meilleur verre à vin les différentes façons de... Apprenez-en plus à propos de: Art de la table, Mise en place des assiettes, Histoire de la table...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... faut donc avoir des capacités en relationnel, en communication et aussi en maîtrise (donc connaissance) de soi. La formation, d’une durée de 2 jours, permet de renforcer ses qualités relationnelles et rendre l’accueil meilleur. Grâce à des exercices et mises en situation, vous apprendrez à saisir... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Relations sociales, Techniques d'expression...
... faut donc avoir des capacités en relationnel, en communication et aussi en maîtrise (donc connaissance) de soi. La formation, d’une durée de 2 jours, permet de renforcer ses qualités relationnelles et rendre l’accueil meilleur. Grâce à des exercices et mises en situation, vous apprendrez à saisir... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Relations sociales, Techniques d'expression...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- Paris
...droit du travail et jurisprudence Le vocabulaire de la sécurité et les acteurs de la sécurité Acteurs externes et internes Rôles et pouvoirs Le CHSCT Les... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Responsable de département, Analyse de résultats...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Analyse de la pratique professionnelle Formation des adultes Formation professionnelle Accueillir et encadrer un alternant. Concevoir et construire... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Évaluation de la formation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...dans les hôtels (les stagiaires effectueront le rapport d'étonnement et l'échange inter service dans les conditions réelles de travail avec l'accompagnement du consultant)... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil touristique, Mise en scène...