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Formation Accueil - Paris
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- Paris
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- 2 Jours
...l’affirmation de soi L’assertivité dans la vie professionnelle Les positions de vie Résoudre les conflits Qu’est ce que la colère ? Les manifestations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des émotions, Confiance en soi, Gestion du stress...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...sourire La découverte des besoins et des motivations d'achat et les désirs non exprimés L'art de poser des questions (ouvertes, fermées ou alternatives pour diriger l'entretien)... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil touristique, Capacité d'argumentation...
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- Paris
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- 2 Jours
...Client pour le fidéliser (l'empathie) Les étapes à respecter pour gérer les plaintes Le Client en recouche Respecter son intimité Le Client doit se sentir... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des cultures de clients étrangers, Fidélisation du client en hôtellerie, Gestion des conflits avec le client...
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- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...notes..., renseignement de formulaires, production, contrôle et codification de documents, triatement du courrier entrant, préparation et suivi des envois...
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...et un classement efficaces Réflexion sur les méthodes de travail Organisation, suivi des devis, gestion du temps Evaluation de sa propre organisation... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
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- Paris Cédex 03
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...européenne et française, nouveaux textes en vigueur, étiquetage. - Prise en charge des allergies alimentaires en restauration scolaire : projet d’accueil individualisé...
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- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Gestion de crise, Service client...
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- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
...(UG 2. Mathématiques) Unité générale (UG 3. Vie sociale et professionnelle) Unité générale (UG 4. Education physique) Unité professionnelle...
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- Paris
...Objectif de la formation Cette formation vous permettra de : - Acquérir davantage d’aisance dans la pratique de la fonction d’accueil physique et téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...du client et de son contexte. Apprentissage de l’auto-supervision Tout le travail pratique de mise en situation d’entretien se déroule en groupe de 5 personnes... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Créer un lieu chaleureux, convivial et pratique propice aux échanges (salle de jeu, billard, bar, coin cheminée...) Ou au repos (salon, bibliothèque... Apprenez-en plus à propos de: Choix d'un style pour l'hôtel, Choix de l'identité d'un restaurant, Choix d'un style pour le restaurant...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Travail en équipe et organisation - Transmission et communication professionnelle - Notions de projets (Projet d’établissement - projet personnalisé)... Apprenez-en plus à propos de: Milieu scolaire...
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- Paris
...face à une intrusion - la description d’une personne - la description d’un véhicule - applications La prise en compte d’un poste de contrôle de sécurité...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...formation hybride 2nd semestre : présentiel La Réunion 1er semestre : formation hybride Liban 2nd semestre : présentiel Provence -Alpes- Côte d'Azur Annuel...
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- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...de « la démarche active ». Durée : 3 jours Le Formateur Très expérimenté en formation de personnels pour l'Hôtellerie - Restauration de luxe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Gestion de crise, Accueil touristique...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Vannes
- 3 Jours
...L’institution et le handicap. METHODES Méthode interactive constituée d’exposés, de débats et d’études de cas concrets. Apports théoriques, mises en situations... Apprenez-en plus à propos de: Maladies chroniques, Aide sociale, Maladies mentales...
- Formation
- Paris
...de l'ergonomie au poste de travail Bien se positionner à son poste de travail d'hôtesse de caisse Optimiser l'espace de travail Utiliser les bonnes pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Hôtesse de caisse...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...et en fonction du diagnostic des besoins de la personne, il construit et contractualise le parcours d'insertion sociale et/ou professionnel de la personne... Apprenez-en plus à propos de: Insertion sociale...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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- Paris
- Dates au choix
- 4 Jours
...la disposition des couverts les couverts à fromage et à dessert le nombre et la disposition des verres le meilleur verre à vin les différentes façons de... Apprenez-en plus à propos de: Décoration de table, Mise en place des couverts, Conception d'un plan de table...
...la disposition des couverts les couverts à fromage et à dessert le nombre et la disposition des verres le meilleur verre à vin les différentes façons de... Apprenez-en plus à propos de: Décoration de table, Mise en place des couverts, Conception d'un plan de table...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... faut donc avoir des capacités en relationnel, en communication et aussi en maîtrise (donc connaissance) de soi. La formation, d’une durée de 2 jours, permet de renforcer ses qualités relationnelles et rendre l’accueil meilleur. Grâce à des exercices et mises en situation, vous apprendrez à saisir... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique des utilisateurs, Techniques de communication, Écoute active...
... faut donc avoir des capacités en relationnel, en communication et aussi en maîtrise (donc connaissance) de soi. La formation, d’une durée de 2 jours, permet de renforcer ses qualités relationnelles et rendre l’accueil meilleur. Grâce à des exercices et mises en situation, vous apprendrez à saisir... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique des utilisateurs, Techniques de communication, Écoute active...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Paris
...droit du travail et jurisprudence Le vocabulaire de la sécurité et les acteurs de la sécurité Acteurs externes et internes Rôles et pouvoirs Le CHSCT Les... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Évaluation de la formation, Analyse de résultats...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Analyse de la pratique professionnelle Formation des adultes Formation professionnelle Accueillir et encadrer un alternant. Concevoir et construire... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Évaluation de la formation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...dans les hôtels (les stagiaires effectueront le rapport d'étonnement et l'échange inter service dans les conditions réelles de travail avec l'accompagnement du consultant)... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil téléphonique, Accueil client...