Formation Accueil - Ille-et-Vilaine

...Option : passage du test BULATS en fin de formation pour l'anglais, l'allemand et l'espagnol. Méthodes pédagogiques : pédagogie interactive et communicative...

...Pédagogie active qui s'appuie sur les situations concrètes vécues par les participants. Apports théoriques et analyse des pratiques professionnelles Mises...

... et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l’accueil dans les établissements... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Objectifs Le TGV à 90 minutes de Paris en 2017, l'ouverture du centre des congrès en 2018, les grands projets urbains vont redessiner le visage de Rennes...

...Les matières professionnelles sont axées sur les domaines suivants : Vente, relation clientèle Gestion et mise en pratique de la fonction accueil Techniques...

...Ils cherchent par la formation à améliorer la qualité de leurs services apportés au public. LES PLUS Donner de l’aisance aux face aux différents publics accueillis...

...Les relances après devis A quel moment relancer un devis ? Comment lever les objections du client ? Les situations délicates Savoir dire "non"...

...à aller plus loin Elaborer une procédure pour unifier les pratiques et informer les nouveaux professionnels Identifier les compétences clés à transférer... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...

...des clients : une deuxième chance Les crises et les clients mécontents : la confirmation, l’implication à la mise en œuvre des solutions. Le contrat d’action...

...habilité à dispenser des programmes DPC. LA PÉDAGOGIE Apports théoriques et méthodologiques Analyse de pratiques - travaux en sous groupes La démarche...

...selon les techniques professionnelles Mise en place du restaurant Dressage des tables (mise en place de la vaisselle, couverts et verres) Le savoir-faire...

...ils exigent d’être rapidement placés Retour de la mise en situation LES PLUS Chaque participant complète une grille d’autodiagnostic en amont de la formation...

..."terrain positif" Acquérir les techniques pour conclure la vente La vente de "produits de substitution" Susciter l'intérêt du client sur les "opportunités"...

...Le travail d’équipe, la cohésion d’équipe comme facteur clé permettant la réalisation des projets de vie dans une dynamique de qualité. Réflexion autour... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...et leur expérience (Brainstorming, apports théoriques, jeux de communication Une approche fondée sur l’expérimentation et la valorisation des points forts...

...(fiches de présentation) Mises en situation autour de la notion d'accueil...

...de l’information L’écoute de ses plaintes, peurs, révolte, questions et silences Définition de la communication et de la relation Mode de transmission...

...Co-construire une démarche pour identifier, accueillir et accompagner le client "Pendant".Optimiser l'accueil et la prise en charge des clients... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...produits et supports manuscrits. Travail effectué à partir des cartes de menus et des cartes de vins des participants. Dégustations...