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Cours Relation Client (42) Loire
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...Faire face à l'agressivité de son interlocuteur Dissocier les éléments émotifs des éléments factuels Adopter une attitude positive d'apaisement pour résoudre le différend Poursuivre et préserver efficacement la relation client Cette formation allie apports théoriques et pratiques. Cette double...
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... à court-moyen-long terme Fidélisation, en anticipant les besoins du client Coordination, en fédérant une équipe interne (éventuellement répartie...
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...Donner une image positive de son entreprise Détecter les opportunités commerciales et remonter les informations commerciales Comprendre son rôle dans une relation client plus globale Cette formation allie apports théoriques et pratiques. Cette double approche vous permettra de bien maîtriser...
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...Maîtriser les processus administratifs et logistiques liés à la vente avec rigueur et en efficacité Satisfaire les clients dans le suivi de leur commande Jouer efficacement le rôle d'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise, être le relais du service commercial Cette... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation, Service client...
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...Augmenter le portefeuille moyen de ses clients Connaître et utiliser les outils de prospection adaptés pour développer et fidéliser sa clientèle Maîtriser les techniques de communication, de relance et de fidélisation Développer son réseau de prospects, acquérir de nouveaux clients et optimiser...
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...Définir l'outil et ses avantages Proposer une réflexion sur la pertinence de la mise en place d'un CRM dans l'entreprise Positionner le CRM comme outil essentiel de la relation client et de l'organisation interne Choisir l'outil adapté : CRM "étagère" ou création d'un logiciel sur mesure ? Cette...
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