Cours Relation Client (42) Loire

...et le suivi client Établir la prise de contact et identifier son interlocuteur et sa fonction Situer l’entretien et créer un climat de confiance Établir...

...délai Suivre les délais de livraison Facturer Suivre les règlements et les points de contrôle à mettre en place Gérer le fichier clients Suivre les tableaux de bord... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Assistant de formation...

...commerciale Les temps d’une prospection performante Planifier les étapes Maîtriser les techniques de communication Savoir écouter pour développer un climat...

...le langage adapté Adapter la voix, le ton, le débit Faire patienter en cas de non-réponse immédiate, savoir dire non, formuler les demandes et faire admettre...

...d'entreprise Les avantages de la mise en place de cet outil pour l'organisation de l'entreprise Les composantes du CRM adapté à l'activité de l'entreprise...

...Collecter les informations stratégiques (organigramme, influences, enjeux, stratégie, projets à venir...) Elaborer ses actions (PAC), exemple concret d'un...