Prospecter et fidéliser

• Préparer la prospection
• Définir ses objectifs, ses cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise
• Mettre en place un plan d’action de prospection, établir et respecter son un planning
• Sourcing et recherche de prospects : recherche de fichiers, les sources (internes, externes), constitution d'une base de données, la segmentation, analyse, segmentation et tests
• Préparer son argumentaire en fonction des cibles abordées
• Organiser sa prospection
• Développer l’efficience commerciale
• Les temps d’une prospection performante
• Planifier les étapes
• Maîtriser les techniques de communication
• Savoir écouter pour développer un climat de confiance
• Développer son questionnement
• Argumenter pour convaincre
• Développer de nouvelles actions de prospection
• Développer les attitudes de création de réseau
• Par l’événement : les principes de l’action événementielle
• Les événements à distance : webinar
• Par le partenariat : les principes du gagnant- gagnant
• Par les outils du marketing direct
• Déceler les limites de chaque média de prospection
• Sourcer les lieux, événements, interlocuteurs en lien avec son activité commerciale : workshop « générateur de contacts »
• Réussir ses entretiens de prospection
• Se motiver dans la pratique
• Maîtriser les techniques de communication
• Savoir écouter pour développer un climat de confiance
• Développer son questionnement
• Argumenter pour convaincre
• S’entraîner aux différentes phases de l’entretien quelque soit le média de prospection : mises en situation
• Acquérir les bonnes pratiques de la relance
• Choisir les temps de relance et organiser la relance en fonction des cibles
• Mettre en place la synergie des canaux de communication avec son prospect
• Savoir créer les opportunités de contact
• Acquérir les bonnes pratiques de la fidélisation
• Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences