Cours Relation Client (77) Seine-et-Marne
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...adapté à vos objectifs La force du présent et du futur La voix, le silence, le sourire SE PREPARER A REPONDRE LE MIEUX POSSIBLE Détecter la motivation...
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...études de cas, travaux en groupe incluant un large échange d’expérience. EVALUATION ET SUIVI : Evaluation de la formation par les stagiaires...
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...la désescalade Déceler les facteurs objectifs et subjectifs d'insatisfaction Distinguer « Réclamation & Objection » Rétablir le lien de personne à personne...
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...Ils adoptent des méthodes pédagogiques basées sur des simulations, études de cas, travaux en groupe incluant un large échange d’expérience. EVALUATION ET SUIVI...
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