Formation Vente (92) Hauts-de-Seine

...sans négliger le sens de l'organisation. Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout... Apprenez-en plus à propos de: Responsable adjoint, Chargé de clientèle, Responsable d’enseigne...

...le plan de compte (3 jours) 1 - Analyser son portefeuille de clients grands comptes Évaluer le business potentiel d'un compte et son attractivité... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Plan de formation, Responsable grands comptes...

...de haut niveau Définition de votre infrastructure d'analyse Définir une architecture de rapports et de tableaux de bord Nettoyer les rapports et les tableaux...

...Modèles de relations de sourcing. Certification. Avantages des deux modèles. Bénéfices du référentiel. » Structure du modèle Structure du référentiel...

...Les techniques verbales et non-verbales Développer le guide d’entretien : La problématique d’innovation Identification des incertitudes et des objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...un questionnaire d’auto-positionnement pour se situer et définir ses priorités Activité à distance Pour acquérir une connaissance théorique avant une formation en salle... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Analyse de résultats, Plan de formation...

...Observer et écouter les feed-back verbaux et non verbaux Adapter sa posture à celui de son interlocuteur, se mettre sur la même longueur d'onde que son... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...et freins à la relation client. Etre opérationnel rapidement : les clés. Exercice Exercice de communication ludique autour de la relation client...

...(particulier ou pro, pressé ou à la recherche de toutes les informations …) B. ÉTAPES POUR STRUCTURER UN ENTRETIEN À L’INITIATIVE DU CLIENT 1...

...2/ Acquérir une connaissance fine du grand compte Rédiger une fiche d'analyse du compte. Recueilir et analyser les informations pertinentes... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Plan de formation...

...la syntaxe permettant d'inclure des requêtes SOQL dans Apex Écrire du code SOQL pour les boucles pour gérer les données en masse En savoir plus sur les... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...

...ton, débit, articulation, rythme, disponibilité et clarté de la communication. Poser les bonnes questions pour orienter l'appelant et répercuter le message... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Écoute active, Prise en charge téléphonique...

...Mettre en oeuvre le crescendo de l’expérience client 3. Faire évoluer la stratégie en mode agile C. S’INVESTIR DANS LA COMPREHENSION DE SES CLIENTS 1...

...ma présentation commerciale. Méthodes : préparer son intervention avec la lanterne magique. 2/ Utiliser efficacement les supports de présentation et les... Apprenez-en plus à propos de: Présentation commerciale...

...Analyser le potentiel de prospection de son secteur et son marché pour contribuer à l'évolution de l'offre commerciale et développer les ventes Organiser...

...Travaux pratiques Echanges et retours d'expériences. » Mesurer la satisfaction Quand mesurer : timing, fréquence, saisonnalité... Qui interroger... Apprenez-en plus à propos de: Travaux pratiques, Relation client, Satisfaction client...

...DE L’ASSURANCE UNITÉ 1 Connaître le marché de l’assurance et les différents acteurs, les évolutions du marché Comprendre les principes de fonctionnement...

...Les apports du réseau ou du networking Le networking aujourd’hui. Les règles et usages, avantages et limites. Une démarche méthodique et professionnelle... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Action commerciale...

...Le diagnostic SWOT (forces, faiblesses, menaces et opportunités), L'analyse et bilan de toutes les actions menées (coûts, ratios), La veille sur la concurrence et de ses actions... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Action de formation, Action commerciale...

...» Historique, constats et besoins Etat des lieux du marché de l'eSourcing : du Time Sharing aux centres de services et au Cloud. Bénéfices du sourcing de prestations... Apprenez-en plus à propos de: Secteurs d'activités, Stratégie de sourcing, Réflexion collective...