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Formation Accueil - Paris
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- 3 Jours
...de « la démarche active ». Durée : 3 jours Le Formateur Très expérimenté en formation de personnels pour l'Hôtellerie - Restauration de luxe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil client, Gestion de crise...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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- 4 Jours
...la disposition des couverts les couverts à fromage et à dessert le nombre et la disposition des verres le meilleur verre à vin les différentes façons de... Apprenez-en plus à propos de: Restaurateur d’art, Débarrassage d'une table, Arts de la table...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...dans les hôtels (les stagiaires effectueront le rapport d'étonnement et l'échange inter service dans les conditions réelles de travail avec l'accompagnement du consultant)... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction client, Mise en scène, Relation client...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...en adaptant sa posture si besoin ; - Développer un comportement et une communication bienveillants : connaître les bases de la communication non violente... Apprenez-en plus à propos de: Animation et gestion touristique locales, Communication publique, Personnes âgées...
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- Paris
- 1 Jour
...agir dans le respect de la sécurité des personnes et des procédures internes. Mises en situation sur des cas personnels. Exercices...
- BTS
- Paris
- Dates au choix
- 2 Ans
...qualité au sein de la PME- Gestion administrative du personnel de la PME- Contribution à la qualité du système d’information de la PME- Organisation des activités de la PME... Apprenez-en plus à propos de: Organisation de pme, Accueil et Gestion administrative, Gestion de PME...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...LES TECHNIQUES DE TRAVAIL EFFICACES ET INDISPENSABLES POUR FAIRE UNE CHAMBRE Finalité Offrir au client une chambre de qualité en optimisant le temps... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des étages d'un hôtel, Nettoyage d'une salle de bain, Connaissance des microbes...
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Je suis partie de zéro et j'qi beaucoup appris. Je suis très satisfaite. J'ai beaucoup apprécié les exercices avec les gestes.
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Le formateur a su me motiver. La formation s'est très bien passée. J'ai pu corriger mes erreurs et approfondir mon savoir.
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- Formation
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...principales méthodes de service - Le service à l'assiette - Le service à la française - Le service à l'anglaise - Le service au guéridon - Le service des... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Service aux tables...
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Je suis partie de zéro et j'qi beaucoup appris. Je suis très satisfaite. J'ai beaucoup apprécié les exercices avec les gestes.
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Le formateur a su me motiver. La formation s'est très bien passée. J'ai pu corriger mes erreurs et approfondir mon savoir.
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- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Identifier les produits liés. Entraînement et simulation sur les produits ou services des entreprises des participants. 6 - Comment disposer mon magasin... Apprenez-en plus à propos de: Vendeur en magasin...
- CAP
- Paris
- 12 Mois
...en EAJE et en ACM Prendre soin et accompagner l'enfant dans les activités de la vie quatidienne Prévention sanré et environnement Inscrire son actiob dans...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Maîtriser son entretien de vente. Analyser ses performances. Améliorer ses résultats. Destinataires: Aux commerciaux débutants Aux confirmés... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Techniques de découverte, Techniques de vente...
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Echanges libres appuyés par des cas concrets. Bonne participations avec un nombre réduit de personnes
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- 3 Jours
...outils d'observation et d'évaluation des potentialités · L'animation d'activités en groupe · Mise en situation : concevoir un projet d'activité adapté... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes, Animation pour enfants, Animateur socioculturel...
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Echanges libres appuyés par des cas concrets. Bonne participations avec un nombre réduit de personnes
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- Dates au choix
- 6 Jours
...Répondre aux besoins latents des clients pour les rendre très satisfaits. Comment accueillir et entrer en contact ? Créer le lien, même en cas d'affluence...
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- 2 Jours
...Définition Les origines du merchandising Les 4 dimensions du merchandising Les objectifs du merchandising Les évolutions à prévoir face aux comportements... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque...
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- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...le secret médical · le contenu · les textes législatifs et règlementaires · responsabilité · exceptions adaptation de l’information au patient adaptation... Apprenez-en plus à propos de: Secret médical, Données personnelles, Dossier médical...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...Gérer les arrhes - Lutter contre les no-show - Gérer l'overbooking Les Autres Procedures - Connaître les attentes des différents types de clients et gérer les cardex... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Réception hôtelière, Accueil téléphonique en hôtellerie...
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- Dates au choix
- 1 Jour
...accueil, attitude et comportements (image de soi) • Voix, élocution, formulation du bonjour : la 1ère impression que l’on donne • Utilisation des techniques d’accueil... Apprenez-en plus à propos de: Éagir face à un appelant agressif, L’après appel, Techniques de recentrage...
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- 2 Jours
...sur l'adaptation au quotidien La spécificité des personnes handicapées mentales en situation de travail JOUR 2 DE LA FORMATION :Comprendre les comportements... Apprenez-en plus à propos de: Situations difficiles, Situations de handicap, Handicap mental...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...Prendre en charge le client, rapidement - Rapidité de réaction : au téléphone, en accueil, en relation de proximité - Phase de contact, importance de la... Apprenez-en plus à propos de: Enjeu relationnel, Techniques de vente, Réflexe commercial...
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- Dates au choix
...Les attitudes génératrices de conflits - Sortir de la relation dominant-dominé - Quels types d’arguments utiliser ? - Les trois grandes familles d’arguments... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Confiance en soi, Relations aux autres...
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...de la loi du 27 juin 2005 Droits et devoirs des assistants familiaux La dimension éthique du métier d’assistant familial Le travail autour et avec l’enfant... Apprenez-en plus à propos de: Travailleurs sociaux, Éducation spéciale, Protection des personnes...
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- Parisetdans 4 autres établissements
- Plescop, Aix En Provence, Lyon, Lille
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...clients Gestion des groupes Gestion des emails Mise en place d'une newsletter… Bien démarrer sa boutique : Les Modules natifs importants à mettre en place... Apprenez-en plus à propos de: Création site e-commerce, Mise en page, Vente en ligne...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...confiance autour d'un climat les avantages et leur présentation l'accueil, l'étymologie la pratique du « chaud » en hôtellerie la magie et la force des... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Communication écrite, Vente hôtelière...