Formation continue Vente à Vichy

...délais, SAV, ect.) L'objection prix : les différentes techniques de réfutation La conclusion Savoir quand et comment conclure Reformuler la confirmation...

...Quels moments privilégier pour faire parler un client ? - Savoir distinguer collecte d’informations et découverte des besoins - Les différentes catégories...

...Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements). Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation...

...les réponses et les souhaits de son interlocuteur Les phrases et les techniques pour prendre congé de son interlocuteur Gérer le quotidien Prendre un rendez vous...

...délais, SAV, ect.) L'objection prix : les différentes techniques de réfutation La conclusion Savoir quand et comment conclure Reformuler la confirmation...

...Objectifs: Gérer au mieux les litiges de façon pragmatique. Anticiper, prévenir les conflits professionnels. Repérer les signes avant-coureurs des crises...

...Travailler selon un plan d’entretien Savoir conclure...

...de l'entreprise et l'initiative personnelle Tensions conflits : comment désamorcer les comportements agressifs Sortir des blocages : prendre du recul...

...pour améliorer la communication vers l’extérieur Repérer les conditions indispensables au bon fonctionnement d’une équipe Choisir d’être un coéquipier...

...classiques · Formaliser et capitaliser des exemples de réponse · Réfuter l’objection : prix, comment ? Conclure et prendre congé · Rassurer son interlocuteur...

...Devenir assertif en proposant ses rendez-vous Introduction · Test : Êtes-vous bon téléprospecteur, en 20 questions Structurer un entretien de prise de...

...fondamentales du traitement des objections La conclusion ou comment amener son client à prendre une décision...

...et la relance Maîtriser les situations fragiles La sécurité et l'estime en tant que besoins fondamentaux des clients perdus La typologie des interlocuteurs...

...Objectifs: Assimiler étape par étape les objectifs d'un questionnaire téléphonique, de sa création à son utilisation dans le cadre d'une enquête/sondage...

...fine du non verbal et la synchronisation · Comment être vraiment présent à l’autre · L’écoute du non verbal · La synchronisation L’écoute dans la dynamique...

...conclure Reformuler la confirmation de l'engagement du client...

...passer des tests pratiques Réussir son intégration Compétences visées Se faire accepter comme responsable par ses anciens(ne)s collègues Etre l’interface...

...propositions des conseillers cliente Faire respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur...

...de ses opérations Les planifier, les organiser Impliquer les télé conseillers Faire passer des messages...

...Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements). Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation...