Formation continue Techniques de Vente

...entreprise Principes d’élaboration d’une enquête · Techniques de segmentation du fichier · Techniques d’échantillonnage · Choix des interlocuteurs et conséquences...

...· Comment écouter · Les différentes qualités d’écoute · Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute Les clefs du dialogue · Le face-à-face : règles de base...

...les barrages Passer les standards Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages Obtenir l'attention du décideur La phrase d'accroche La personnalisation...

...et le potentiel de son équipe Animer au quotidien Faire évoluer le groupe vers la notion d’équipe Savoir communiquer tous les jours : Animer...

...Conséquences en terme de communication · Qualités primordiales d’un appel · Les spécificités liées aux différentes situations : émission, réception d’appel...

...· Adopter une écoute active · Ajuster son questionnement · Filtrer des appels de façon pertinente Communiquer des messages fiables · Bien prendre des notes...

...présenter sa société, son activité · Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur · Phrases et situations types...

...les moyens de production Dimensionner les ressources humaines Coordonner et animer les différents acteurs internes Avoir un tableau de bord et des indicateurs...

...propres au management Maîtriser la communication verbale et non-verbale Savoir motiver, fédérer, enthousiasmer Faire passer un message difficile Anticiper...

.../ clients Mieux se connaître pour mieux vendre Les qualités requises pour être commercial Test : Quotient d'Efficacité professionnel Mes points forts et...

...Identifier la qualité de service attendue · Typologie des clients internes et externes · Leur niveau d’exigence · Leurs critères de satisfaction · Que...

...Identifier les pratiques : que faites-vous et de quelles façon ? Fixer des axes d’amélioration Suivre les indicateurs quantitatifs Les moyens à disposition sur le marché...

...· Identifier les pratiques : que faites-vous et de quelles façon ? · Fixer des axes d’amélioration Suivre les indicateurs quantitatifs Les moyens à disposition...

...des prospects/clients Droits et devoirs des salariés d'une entreprise commerciale Mieux se connaître pour mieux vendre Mes points forts et mes axes...

...(sans perdre la sienne) Dynamisme : Un allier de l'efficacité Directivité : La main de fer dans un gant de velours Ecoute active : Une alliée de la directivité...

...associer les forces d'une entreprise La force commerciale et la force administrative Les qualités requises pour être au front office Les qualités requises...

...de reconquête commerciale - Faire la distinction entre les trois familles d'arguments - Construire une argumentation en fonction des objectifs communiqués...

...Argumentation, vente • les différentes techniques, • mise en situation, sketches, • débriefing sur vidéo iv. La conclusion v. Achalandage, merchandising communication...

...ses interlocuteurs · Leur niveau d’exigence · Leurs critères de satisfaction Préparer et qualifier ses fichiers · Se préparer mentalement et physiquement...

...Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnates Franchir les barrages L'assertivité au...