Vendeur Conseil en Telephone Mobile Multimedia

Connaissance du secteur d’activite - 20 h i. Historique du marché ii. Les acteurs du marché : • les opérateurs, • les fabricants • la commercialisation  réseau intégré,  les indépendants  … iii. Analyse du marché : • national, • régional, • local, • les sources d’informations • l’évolution du marché vente - 190 h i. Accueil ii. La découverte du besoin iii. Argumentation, vente • les différentes techniques, • mise en situation, sketches, • débriefing sur vidéo iv. La conclusion v. Achalandage, merchandising communication - 90 h i. Les différentes techniques ii. Les applications : • en découverte des besoins, • en gestion de conflit, • en négociation. Iii. Mise en situation : • sketches, débriefing des vidéos. Juridique - 40 h i. Droit du consommateur • le contrat d’abonnement • la résiliation ii. Droit des sociétés iii. La garantie iv. Les contrats d’assurance connaissances techniques - 60 h i. Fonctionnement d’un réseau (vitesse de transmission) ii. Les familles de téléphones portables (volet, slid up …) iii. La photographie, la vidéo, l’informatique… iv. Internet, la messagerie v. Le poste vs (ouverture de ligne …) connaissance du secteur d'activite - 20 h i. historique du marché ii. les acteurs du marché : les opérateurs, les fabricants, la commercialisation, réseau intégré, les indépendants . Iii. analyse du marché : national, régional, local, les sources d'informations l'évolution du marché vente - 200 h i. accueil ii. la découverte du besoin iii. argumentation, vente ¨ les différentes techniques, ¨ mise en situation, sketches, ¨ débriefing sur vidéo iv. la conclusion v. achalandage, merchandising communication - 90 h i. les différentes techniques ii. les applications : ¨ en découverte des besoins, ¨ en gestion de conflit, ¨ en négociation. iii. mise en situation : ¨ sketches, débriefing des vidéos. juridique - 40 h i. droit du consommateur ¨ le contrat d'abonnement ¨ la résiliation ii. droit des sociétés iii. la garantie iv. les contrats d'assurance connaissances techniques - 60 h i. fonctionnement d'un réseau (vitesse de transmission) ii. les familles de téléphones portables (volet, slid up. ) iii. la photographie et la vidéo iv. internet, la messagerie v. le poste vs (ouverture de ligne. )