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Cours Vente (63) Puy-de-Dôme
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- Montpellier, Strasbourg, Colmar, Bordeaux, Mont De Marsan, Agen, Pau, Bayonne, Montluçon, Caen, Alencon ...
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...Quels sont les textes applicables ? Qu'est-ce qu'un consommateur ? Quels sont les acteurs du droit de la consommation ? Les droits fondamentaux du consommateur...
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...Mise en place d'une démarche efficace de prospection PREPARATION ET APPROCHE COMMERCIALE - Mise en place d'une stratégie de diagnostic : démarches de questionnement...
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...placer le point de vue du client interne ou externe au centre de la communication - distinguer les attentes explicites et implicites. Faire face aux exigences...
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- Mai
...Consolider la relation et récompenser le client : les cartes de fidélité, les tarifs préférentiels, les ventes privées, les invitations à des manifestations sportives ou culturelles...
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- Mai
...Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV) Connaître les chartes et procédures spécifiques : CGU/SAV Apporter une réponse adaptée à la demande d’assistance...