-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
Cours Relation Client à Montauban
- Formation
- Montauban
- 2 Jours
...dispositifs et services (côté retail) & impact sur l'expérience vécue La pyramide d'expérience : composantes & structure de l'expérience client JOUR 2... Apprenez-en plus à propos de: Pyramide d'expérience, L'expérience client, Côté retail...
- Formation
- Montauban
- 1 Jour
...Comprendre les spécificités du chat Adapter sa posture et ses attitudes au chat Adapter sa syntaxe et son vocabulaire au chat tout en se conformant aux... Apprenez-en plus à propos de: Prise en charge rapide, Communication bilatérale, Gestion des situations délicat...
- Formation
- Montauban
- 2 Jours
...La mise en place de procédures pour gérer les clients agressifs La prévention de la violence au travail FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Clients agressifs, Prévention de la violence...
- Formation
- Montauban
- 2 Jours
...Adopter des réflexes et habitudes Se vider la tête entre deux appels Avoir confiance en soi Traiter les litiges au cas par casConserver et mettre en avant... Apprenez-en plus à propos de: Comprendre le questionnement, Écoute active et attentive, Générateurs de conflits...
Questions / Réponses
Ajoutez votre question
Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre