Cours Fidélisation

... Les leviers du CRM Identification des leviers tout au long du cycle de vie client : identification, transformation, fidélisation, rétention, reconnaissance...

...Maîtriser les techniques de base pour créer une relation client saine et durable Apprendre à se positionner en tant que nouvel interlocuteur privilégié Enrichir ses moyens de fidélisation en tenant compte de la spécificité de chacun de ses clients Réussir sa veille pour passer de la connaissance...

...Maîtrisez les règles de la prospection et de la vente à distance et intégrez un secteur porteur ! Prospection commerciale, SAV, fidélisation de la clientèle, recouvrement de créances, sont les missions quotidienne du conseiller relation client à distance...Cette formation vous apporte toutes... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

...d’emploi et d’identité numérique Les réseaux sociaux communautaires et spécialisés... Apprenez-en plus à propos de: Marketing B to B, Campagnes sur internet, Marketeur en direction générale...

...passer d’un plan d’actions produits à un plan d’actions clients apprendre à analyser l’existant pour définir ses objectifs de recrutement et fidélisation élaborer une stratégie de conquête et fidélisation et choisir les outils de marketing relationnel adaptés acquérir une méthode pour mettre... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Marketing relationnel...

... un programme de fidélisation digitale et conseiller des indicateurs de mesure de la fidélisation Déployer des outils de supervision du traitement des commandes... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Plan de formation...

... des opérations de : réception et de stockage tenue et de présentation marchande des linéaires (ou familles de produits) dans le respect de la législation en vigueur participation à l'accueil, l'orientation du client sa satisfaction et sa fidélisation, tenue de caisse où il enregistre et encaisse suivant...

... La connaissance client Les outils de CRM Les outils du marketing relationnel La mesure de la satisfaction Les étapes pour réussir sa fidélisation L'évaluation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion planning, Relation client, Négociation et relation client...

... d'un client : qualité, satisfaction et fidélisation. Quels enjeux pour l'entreprise, les salariés ? Les prérequis, les modes d'animation et de communication... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Travaux pratiques, Analyse de résultats...

...Objectifs de la formation Identifier les leviers de recrutement et de fidélisation et concevoir des plans d’action relationnels différenciés. Coupler efficacement les différents canaux offline et online Réussir la mise en place d’un programme CRM Exploiter les données au service de la connaissance... Apprenez-en plus à propos de: CRM (Customer Relationship Management), Responsable de département, Stratégie marketing...

... de sollicitation, plande reconnaissance, fidélisation, communication,de l’identification à la fidélisation • Attentes des contributeurs, cycle de la relation... Apprenez-en plus à propos de: Communication digitale, Communication orale...

... La recherche de solution La fidélisation La prise de congé... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Gestion de solutions...

... pour le management des ressources humaines. En veillant à professionnaliser cette fonction, les entreprises accroissent le niveau d’engagement, de fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie des ressources humaines...

... d'information, de communication, de conversion, de fidélisation et/ou de conversation - Analyse concurrentielle : quel est le dispositif éditorial des concurrents... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Réseaux sociaux, Médias sociaux...

...Business Developer : un métier qui embauche beaucoup et très rémunérateur ! Maîtrisez l’ensemble des étapes du cycle de vente de la prospection à la fidélisation du client et développez de nouveaux marchés ! Développer un portefeuille et une stratégie de gestion de clients, élaborer un plan... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Plan de formation, Plan marketing...

... de fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Stratégie commerciale, Techniques de vente...

... L'emailing pour le commerce connecté Concevoir des emailing responsive Emailing, fidélisation, programme de fidélisation et marketing mobile Profiling... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Analyse de résultats, Mise en réseau...

... exemples - Les 3 principales stratégies : conquête, fidélisation, augmentation de la valeur - Focus sur les outils de benchmark et de diagnostic SWOT. Outils... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Stratégie de marque, Stratégie marketing...

...Les différentes étapes d'un entretien de vente : L'accueil, la présentation, l'accroche, La découverte du/des besoin(s) et du/des mobile(s) d'achat... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Direction commerciale, Campagne marketing...

... managériales + Mise en situation de négociations managériales + Conduite d’une réunion commerciale Module 2 Satisfaction clients et stratégie de fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Démonstration stratégique, Gestion comptes-clés, Négociation commerciale...