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Cours Fidélisation
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- Paris
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- 3 Jours
...un langage positif et affirmatif: solution, situation, information v Parler au présent: prouve l'intérêt au dossier client v Utiliser un langage clair... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Service client, Techniques de vente...
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- Paris
- Niveau initiation
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- 4 Jours
... aux attentes La qualité est supérieure d'où surqualité Pourquoi mesurer la satisfaction Client ? Satisfaction. Préalable à la fidélisation Fidélisation coûte... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation client, Techniques de vente, Service client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Accueil qualité, renforcer ses connaissances dans le but de mettre en place de nouveaux comportements visant la fidélisation des clients. Destinataires: Toute personne dont la mission est d'être au contact de la clientèle: Hôtesse d'accueil, Hôtesse de caisse, ELS, Vendeur, Adjoint... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, GERER LES CONFLITS, Relation clients...
- Formation
- Paris
...Objectifs de la formation Identifier les leviers de recrutement et de fidélisation et concevoir des plans d’action relationnels différenciés. Coupler efficacement les différents canaux offline et online Réussir la mise en place d’un programme CRM Exploiter les données au service de la connaissance... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie marketing, Chef de département, Responsable de département...
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- A distance
- Dates au choix
- 2 Jours
...avec vous pour bien comprendre vos attentes et pour vous formuler une proposition adaptée à vos besoins. Les clients d’aujourd’hui sont de plus en plus exigeants... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Charte d'accueil, Relation client...
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- Caluire Et Cuire
- Dates au choix
- 2 Jours
...d’emploi et d’identité numérique Les réseaux sociaux communautaires et spécialisés... Apprenez-en plus à propos de: Marketing de produits, Marketing manager, Direction du marketing...
- Formation
- Paris La Défense
- Septembre
- 2 Jours
... d'un client : qualité, satisfaction et fidélisation. Quels enjeux pour l'entreprise, les salariés ? Les prérequis, les modes d'animation et de communication... Apprenez-en plus à propos de: Outils de mesure, Analyse de résultats, Relation client...
- Formation
- Antibesetdans 2 autres établissements
- Menton, Juan-Les-Pins
- Dates au choix
- 2 Jours
... La recherche de solution La fidélisation La prise de congé... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Gestion du temps, Écoute active...
- Cours particuliers
- En ligne
...Business Developer : un métier qui embauche beaucoup et très rémunérateur ! Maîtrisez l’ensemble des étapes du cycle de vente de la prospection à la fidélisation du client et développez de nouveaux marchés ! Développer un portefeuille et une stratégie de gestion de clients, élaborer un plan... Apprenez-en plus à propos de: Mix marketing, Plan marketing, Plan de formation...
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- Paris
- 2 Jours
... Les leviers du CRM Identification des leviers tout au long du cycle de vie client : identification, transformation, fidélisation, rétention, reconnaissance...
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- Dates au choix
... Doubler son taux de transformation grâce à l'emailing L'emailing pour le commerce connecté Concevoir des emailing responsive Emailing, fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Entretien d'évaluation, Ressources humaines...
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- Suresnes
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- 2 Jours
... de sollicitation, plande reconnaissance, fidélisation, communication,de l’identification à la fidélisation • Attentes des contributeurs, cycle de la relation... Apprenez-en plus à propos de: Communication digitale, Communication orale...
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- Paris
...Maîtriser les techniques de base pour créer une relation client saine et durable Apprendre à se positionner en tant que nouvel interlocuteur privilégié Enrichir ses moyens de fidélisation en tenant compte de la spécificité de chacun de ses clients Réussir sa veille pour passer de la connaissance...
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- Paris
... - Maîtriser les enjeux e-réputation, fidélisation et le potentiel business du social CRM Cas pratique : analyse d'une feuille de route d'une stratégie social... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Responsable de département, Médias sociaux...
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- Niveau avancé
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Savoir construire une politique de communication performante qui permette d'attirer et de fidéliser ses clients. Destinataires: Responsable d'entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation client, Réseaux sociaux, Communication orale...
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- Caluire Et Cuire
- Dates au choix
- 2 Jours
... La connaissance Les chaînes de prospection ou la fidélisation 3. Les modalités de communication Le marketing au service de la prospection Les 4 outils... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Canaux électroniques, Techniques de la communication...
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- Lyonetdans 41 autres établissements
- Beziers, Montpellier, Toulouse, Villefranche-De-Rouergue, Tournefeuille, Toulon, Tarbes, Saint-Gaudens, Saint-Affrique, Rodez, Perpignan ...
- Dates au choix
- 1 Jour
...Optimiser la délivrabilité de son e-mailing - Comment constituer sa BDD d’e-mails Webmasters - Référenceurs « in house » - Webmarketeurs - Entrepreneurs... Apprenez-en plus à propos de: Campagnes sur internet, Outils de marketing, Marketing sur internet...
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- Pauetdans 3 autres établissements
- Bayonne, Salies De Bearn, Dax
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
- Stage
...préparation matérielle et psychologique Les étapes de l'appel: Salutations Présentation Identification Objet de l’appel Répondre aux objections Proposer... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle, Action commerciale, Prospection téléphonique...
- Cours particuliers
- En ligne
... et les fiches techniques commerciales La prospection et fidélisation client Estimer les biens et les droits immobiliers L'estimation d'un bien d'habitation... Apprenez-en plus à propos de: Vente immobilier, Analyse de résultats, Anglais commercial...
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- Paris
- 2 Jours
...passer d’un plan d’actions produits à un plan d’actions clients apprendre à analyser l’existant pour définir ses objectifs de recrutement et fidélisation élaborer une stratégie de conquête et fidélisation et choisir les outils de marketing relationnel adaptés acquérir une méthode pour mettre... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Marketing relationnel...
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- Saint Germain En Laye
- Dates au choix
... de fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Prospection client, Techniques de vente...
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- Casablanca (Maroc)
- Niveau intermédiaire
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- 10 Jours
... managériales + Mise en situation de négociations managériales + Conduite d’une réunion commerciale Module 2 Satisfaction clients et stratégie de fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Contrat international, Démonstration stratégique, Gestion comptes-clés...
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...Comprendre les enjeux du marketing client Maîtriser la relation Identifier les facteurs de réussite de la fidélisation client Identifier, qualifier, retenir ses meilleurs clients Construire des stratégies marketing et commerciales orientées "parcours et expériences client"...