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Cours Écoute active - Paris
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...son interlocuteur Mieux appréhender le cadre de référence de son interlocuteur Savoir utiliser l’écoute active Adapter son comportement à la situation et à son interlocuteur... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Négociation de conflits, Capacité de communication...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Introduction Enjeux, objectifs et caractéristiques d’un entretien de qualité Un état d’esprit permanent: la relation gagnant/gagnant L’organisation des... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Écoute active, Techniques de vente...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Aider les gestionnaires clients dans leur travail quotidien. Développer les techniques et attitudes. Aboutir à des outils formalisés... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Analyse d'entretien, Techniques de vente...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Montpellier
- 3 Jours
...l’équipe en travail. METHODES Alternance d’apports théoriques et pratiques, mises en situations, études de cas concrets apportés par les stagiaires... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Aide aux personnes, Relation d'aide...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...clés d'une définition de poste et de profil. - compétences et comportements associés. 2 Gérer l'entretien de façon structurée l Que dit la loi L’entretien de recrutement... Apprenez-en plus à propos de: Gérer l'entretien, Adapter l'entretien, Mises en situation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs : Réaliser des études téléphoniques Se constituer un fichier Maîtriser les différentes applications • L’accueil téléphonique • La télévente •... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication verbale, Prise de décision...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...lier l’évaluation des compétences avec celle des dépendances Les implications de la notion de soin global Le corps et l’esprit : prendre en compte l’histoire de vie... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Personnes âgées, Travail social...
- Formation
- En intra entreprise à Paris Ou Province
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...expérimentation, pratique, observation, évaluation, hopital, ehpad, ssiad, MAS. CONTENU de la formation : 1) THEORIQUE : - Resituer la place... Apprenez-en plus à propos de: Toucher relationnel, Massage sensiti, Pour apaiser ou/et stimuler...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- 3 Jours
...A partir des outils de la Communication Non Violente, vous travaillerez sur des situations vécues avec les personnes malades et leurs familles ou en équipe... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication non violente, Communication thérapeutique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...ne pas poser Déterminer les motivations Rechercher des compétences comportementales S’entraîner activement à l’entretien de recrutement Pratiquer des jeux... Apprenez-en plus à propos de: Ressources humaines, Écoute active, Entretien d'embauche...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...vocabulaire Accueillir dans une relation de qualité et de service Recevoir bien et le plus rapidement possible Gérer les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques de communication, Accueil téléphonique des utilisateurs...
...vocabulaire Accueillir dans une relation de qualité et de service Recevoir bien et le plus rapidement possible Gérer les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques de communication, Accueil téléphonique des utilisateurs...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Montpellier
- 4 Jours
...Apporter des éléments de réflexion pour une meilleure implication de chaque acteur d’un groupe de travail, Contribuer à une meilleure coopération dans... Apprenez-en plus à propos de: Communication avec les autres, Communication orale, Écoute active...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Améliorer votre aisance au téléphone. Gagner du temps et de l'efficacité. Se sortir habilement des situations difficiles. Valoriser votre service... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...le rôle et les objectifs des entretiens de management individuel Connaître les caractéristiques des entretiens en tant qu’actes de management Maîtriser... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Motiver une équipe, Communication orale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Identifier et mettre en oeuvre les techniques qui permettent de s’affirmer en toutes circonstances, dans le respect de l’autre Madame Marie-Françoise GÉRIN... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Développement personnel, Communication verbale...
- Formation
- En intra entreprise à Paris Ou Province
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...des tensions et de redynamisation. entraînement à une respiration et à un placement corporel confortable (sans se fatiguer le dos, etc. ). techniques rapides de "massage-éclair"... Apprenez-en plus à propos de: Redynamisation du corps, Écoute active, Bien-être psychologique...
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- Paris
- Dates au choix
- 4 Jours
...ne sont que la résultante inéluctable d'une situation que l'on a ignorée ou même pire laisser. en toute conscience en l'état. Si l'heure n'est plus ou mouvements sociaux les... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Gestion des conflits, Affirmation de soi...
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- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...mal conduit 2 jours PUBLIC personnels assurant un service d’accueil ou d’accompagnement PEDAGOGIE Méthodes pédagogiques par exposés, exercices... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Image de soi, Techniques de communication...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 5 Jours
...les conflits en formation et leurs origines, caractéristique des conflits en terme de systémique, Etude de 4 stratégies de base et de deux stratégies bien particulières... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Formation professionnelle...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...causes Contrôler ses émotions Utiliser la position méta Tarif chef de cuisine, gouvernante, journaliste, animateur policier, etc… de la form ation muro... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication orale, Expression corporelle...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...rupture devenus nécessaires Développer ses aptitudes de manager et gérer ses émotions Connaître le cycle des émotions et prendre du recul pour réagir Identifier... Apprenez-en plus à propos de: Personnsalités atypiques, Écoute active...
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...les non-dit, les oublis, les retards, les négligences ; les méconnaissances de la situation et des besoins réels des personnes v Les jeux d’acteurs... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Efficacité professionnelle, Efficacité relationnelle...
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
...médecin, chanteur d’opéra, senior manager, chef de cuisine, gouvernante, journaliste, animateur policier, etc… Tarif de la form ation muro s issez Les... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication interpersonnelle, Communication orale...