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Cours Écoute active - Paris
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...les conflits en formation et leurs origines, caractéristique des conflits en terme de systémique, Etude de 4 stratégies de base et de deux stratégies bien particulières... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Formation professionnelle...
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- 2 Jours
...travaillées en applications pratiques en fonction des situations des participants Communication non verbale Symboles et archétypes Les paroles du corps... Apprenez-en plus à propos de: Estime de soi, Gestion de soi, Attitudes positives...
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...Introduction Enjeux, objectifs et caractéristiques d’un entretien de qualité Un état d’esprit permanent: la relation gagnant/gagnant L’organisation des... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Créances commerciales, Vente au téléphone...
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...médecin, chanteur d’opéra, senior manager, chef de cuisine, gouvernante, journaliste, animateur policier, etc… Tarif de la form ation muro s issez Les... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Techniques de communication, Communication interpersonnelle...
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- 3 Jours
...Préparer le terrain de l’argumentation. 4 - Répondre aux attentes du client Argumenter, répondre et traiter les objections. Bâtir son argumentaire... Apprenez-en plus à propos de: Définition des objectifs de vente, Réponse aux attentes du client, Valorisation du prix...
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- 3 Jours
...expérimentation, pratique, observation, évaluation, hopital, ehpad, ssiad, MAS. CONTENU de la formation : 1) THEORIQUE : - Resituer la place... Apprenez-en plus à propos de: TOUCHER avant et lors des soins, IDE spécialisée, Massage sensiti...
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- 2 Jours
...Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne 1) Assurer un accueil de qualité Connaître les enjeux d’un accueil de qualité *Les bénéficiaires... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Accueil du client, Accueil téléphonique...
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...causes Contrôler ses émotions Utiliser la position méta Tarif chef de cuisine, gouvernante, journaliste, animateur policier, etc… de la form ation muro... Apprenez-en plus à propos de: Expression corporelle, Communication non verbale, Écoute active...
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...La prise de contact Diction et élocution Bien identifier son interlocuteur Questions et reformulation La prise de message Les comportements La notion... Apprenez-en plus à propos de: Dynamique de groupe, Techniques de vente, Accueil client...
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- 2 Jours
...INTERVENANTS Selon le thème de la formation, CQFD sélectionne un pédagogue possédant une expérience significative, une maîtrise opérationnelle et un profil particulier... Apprenez-en plus à propos de: Expression orale, Parler en public, Connaissance de soi...
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...Elaboration de scenarii d’appels par les participants et/ou mises en situation réelles au poste de travail avec enregistrements et analyse en groupe... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Accueil téléphonique, Communication orale...
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...Hall Hall a remarqué que ces distances varient selon les cultures… La gestuelle et ses différentes fonctions D’un point de vue général puis plus particulièrement... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication écrite, Expression corporelle...
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...Les recadrages (Défi de la réalité, contre exemple, analogie, intention, futur, changement de cadre, redéfinir, agrandir, réduire, sur le champ... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Communication verbale, Communication non verbale...
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- 1 Jour
...et nous tenterons de comprendre ce qui se joue dans leurs relations professionnelles, amicales et familiales au travers notamment de leurs situations de... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle, Communication orale, Écoute active...
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- 2 Jours
...de confiance Les composantes essentielles d’un acte de vente Les règles de comportement efficaces Les comportements verbaux La découverte des besoins La... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Techniques de vente, Argumentation commerciale...
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- 3 Jours
...des tensions et de redynamisation. entraînement à une respiration et à un placement corporel confortable (sans se fatiguer le dos, etc. ). techniques rapides de "massage-éclair"... Apprenez-en plus à propos de: Bien-être psychologique, TOUCHER avant et lors des soins, Écoute active...
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- 3 Jours
...profil de son interlocuteur (Analyse transactionnelle ou Process Communication) Accueillir son interlocuteur Introduire l’entretien Dérouler la négociation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation avec un fournisseur, Préparation d'une négociation, Analyse d'une négociation...
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- 2 Jours
...les non-dit, les oublis, les retards, les négligences ; les méconnaissances de la situation et des besoins réels des personnes v Les jeux d’acteurs... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Communication non verbale, Communication orale...
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...les bonnes questions : éviter les pièges des généralisations et perceptions et faire établir les faits Exercices pratiques La motivation Qu'est ce que la motivation ?... Apprenez-en plus à propos de: Communication gestuelle, Communication verbale, Écoute active...
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...adéquat : questions ouvertes, fermées. Identifier et éviter les questions inductives. La communication non verbale chez soi et chez l’autre... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Écoute active, ENTRETIEN ANNUEL...
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...Former à des savoir faire - Valoriser les bonnes pratiques Évaluation / Documents fournis : Livret formation... Apprenez-en plus à propos de: Motivation des équipes, Santé publique, Gestion personnel santé...
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...l’écoute active – Le non-verbal Repérer l’état émotionnel chez les autres Gérer ses frustrations Optimiser son relationnel au travail Gérer son stress... Apprenez-en plus à propos de: Efficacité relationnelle, Gestion du stress, Efficacité professionnelle...
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- 1 Jour
...Savoir réagir en cas d'agression physique afin d'assurer sa propre sécurité et celle des collègues ou proches. Dans tous les cas, gérer le stress et agir avec professionnalisme... Apprenez-en plus à propos de: Identifier les éléments d'un conflit, Communication orale, Communication non verbale...