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Cours Écoute active - Paris
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...de lui en professionnel Durée : 2 jours Intra-entreprise Lieu de Formation : dans la ville de votre choix. Le Formateur Professionnel de la vente dans... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Écoute active, Satisfaction client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...des situations difficiles Mesurer la fidélité d'un client au-delà de sa satisfaction Savoir gérer les situations difficiles voire conflictuelles Mieux... Apprenez-en plus à propos de: Relation au travail, Écoute active, Relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...Rechercher un meilleur confort de travail et une meilleure ambiance au travail. Réussir la synergie entre les services grâce à la prise en compte des contraintes... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Personnel cadre, Processus de communication...
- Formation
- Paris
...Objectif de la formation La multiplication des projets et des interlocuteurs dans les missions professionnelles ne cessent de croître. La capacité à bien communiquer et écouter fait alors toute la différence. L'écoute active est primordiale et vous serez surpris d'en découvrir la puissance... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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Les jeux de rôle mettent en évidence les défauts d'écoute des participants. Les exercices d'improvisation sur un thème tiré au sort stimulent la coopération et l'écoute. Les déjeuners en groupe permettent d'échanger et de mieux connaître le groupe.
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Adaptation de la formatrice à nos besoins par sa communication et son charisme. Un super accueil et une réelle écoute dans ce que l'on recherchait.
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Nous étions peu nombreux donc la prise en compte des problèmes de chacun était plus facilement réalisable. Les repas pris ensemble ont permis une plus forte cohésion du groupe et donc une approche plus efficiente du sujet.
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- Formation
- Parisetdans 9 autres établissements
- Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
...Cas pratiques : photo langage, test sur l'écoute active. Mises en situation filmées et debriefées... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
...Cas pratiques : photo langage, test sur l'écoute active. Mises en situation filmées et debriefées... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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Les jeux de rôle mettent en évidence les défauts d'écoute des participants. Les exercices d'improvisation sur un thème tiré au sort stimulent la coopération et l'écoute. Les déjeuners en groupe permettent d'échanger et de mieux connaître le groupe.
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Adaptation de la formatrice à nos besoins par sa communication et son charisme. Un super accueil et une réelle écoute dans ce que l'on recherchait.
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Nous étions peu nombreux donc la prise en compte des problèmes de chacun était plus facilement réalisable. Les repas pris ensemble ont permis une plus forte cohésion du groupe et donc une approche plus efficiente du sujet.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 7h - 2 Jours
...aux contextes temps et environnement 2 / Empathie Reformulation centrée sur la personne, le problème, le sentiment dominant 3 / Attitude et comportement Questionnement... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Écoute active, Gestion des conflits...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...L'importance d'une écoute de qualité Qu'est-ce qu'écouter ? Comment écouter ? Les différentes qualités d'écoute Bonnes et mauvaises habitudes d'écoute... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
...Sentir et comprendre. Entendre sans jugement. Une étape essentielle de la communication. Écouter, pourquoi ? Communiquer avec qualité : les différentes qualités d’écoute... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
...les concepts de résonance et de projection Passer de l’incommunication à la mise en place de relations professionnelles positives • Identifier les cinq... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...le confort et la compréhension. JOUR 2 DE LA FORMATION...à la recherche du fond (ou comment savoir lire entre les lignes) Identifier les jeux sémantiques... Apprenez-en plus à propos de: Relations professionnelles, Relations aux autres, Communication verbale...
- Formation
- Parisetdans 3 autres établissements
- Dijon, Lyon, Bordeaux
- Niveau initiation
- 96h - 12 Jours
...et séquentielles mises en œuvre dans un entretien et dans toute relation d’aide. L’écoute active et la reformulation. Travail sur la connaissance et la conscience de soi... Apprenez-en plus à propos de: Psychologie centrée sur la personne, Ecoute centrée sur la personne, Écoute active...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Vannes
- 3 Jours
...Les différentes sortes de communications. Savoir écouter l’autre. Savoir observer, comprendre et réagir. L’affirmation de soi au quotidien. De la demande... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Relation aux autres, Communication orale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
...son interlocuteur Mieux appréhender le cadre de référence de son interlocuteur Savoir utiliser l’écoute active Adapter son comportement à la situation et à son interlocuteur... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute d'un interlocuteur, Capacité de communication, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...de la première journée de formation et leur transfert dans la sphère professionnelle. Ils aborderont aussi : · La technique d’entretiens de recrutement... Apprenez-en plus à propos de: Fonctions d’entretiens, Différentes natures d’entretiens, Entretiens de recrutement...
- Formation
- Paris
...les différents niveaux de problème Savoir quand s’impliquer ou se sortir d’un conflit Intervenir au bon moment en gardant le contrôle Identifier et gérer... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- 28h - 4 Jours
...Steve Waring est un créateur curieux des musiques du monde, colporteur qui réussit à marier jazz et folk, musiques d’hier et d’aujourd’hui. L’originalité... Apprenez-en plus à propos de: Jeux de rythmes, Jeux vocaux, Écoute active...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...sur l'autre et sur la relation ; Acquérir et s'approprier la technique du «Message-Je» pour : affirmer ses propres besoins, ses contraintes... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- 21h - 3 Jours
...Tout professionnel du secteur sanitaire et médico-social, bénévoles d'accompagnement et équipes d'aumônerie. ACCUEILLIR - Les attentes et besoins des malades... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Qualité présence, Juste distance...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...du développement personnel afin de mieux approfondir vos entretiens de recrutement. L’analyse de l’entretien de recrutement Le déroulement de l’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Entretien professionnel, Entretien d'embauche...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...Introduction Enjeux, objectifs et caractéristiques d’un entretien de qualité Un état d’esprit permanent: la relation gagnant/gagnant L’organisation des... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Écoute active, Créances commerciales...
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Une formation très enrichissante, avec une très bonne vulgarisation des termes (le formateur a réussi son approche pédagogique). Très bonne ambiance sereine et en confiance.
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- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...dynamiques alternant brefs exposés théoriques et exemples pratiques. Remise de supports pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Analyse transactionnelle, Psychologie du travail, Gestion des conflits...
...dynamiques alternant brefs exposés théoriques et exemples pratiques. Remise de supports pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Analyse transactionnelle, Psychologie du travail, Gestion des conflits...
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Une formation très enrichissante, avec une très bonne vulgarisation des termes (le formateur a réussi son approche pédagogique). Très bonne ambiance sereine et en confiance.
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- Formation
- Paris
- 2 Jours
...l'écoute active, clé de la relation client - les techniques d'écoute active en situation difficile : réclamation/conflit... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Montpellier
- 3 Jours
...l’équipe en travail. METHODES Alternance d’apports théoriques et pratiques, mises en situations, études de cas concrets apportés par les stagiaires... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Aide sociale, Aide aux personnes...
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