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Cours Écoute active - Yvelines
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Les cours sont de qualité, l'ambiance est chaleureuse, et les formateurs très professionnels et bons pédagogues.
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...management Le pilotage du collaborateur Le management de l’équipe commerciale L’appréciation et l’optimisation des performances : coaching, accompagnement... Apprenez-en plus à propos de: Compétences de gestion, Ressources humaines, Écoute active...
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...Programme Contenu Identifier un client au comportement difficile Repérer les signes verbaux et non verbaux de l’interlocuteur pour mieux comprendre ce... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Écoute active, Gestion du stress...
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...Les différents types d’objections Conclusion et fidélisation Conclusion positive et prise de congé Quand et comment conclure Consolidation et fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Accueil téléphonique, Vente par téléphone...
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...insatisfaites Les règles d’or de la communication Le langage positif L’apparence et le comportement Les principales composantes d’une communication efficace... Apprenez-en plus à propos de: Relation téléphonique, Écoute active, Communication orale...
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