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Cours Écoute active - Paris
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...charte de service avec Manager/Equipe Se positionner clairement Etablir une relation en position gagnante Relativiser les situations (stress... Apprenez-en plus à propos de: Assistante manager, Écoute active, Dimension humaine...
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...ne sont que la résultante inéluctable d'une situation que l'on a ignorée ou même pire laisser. en toute conscience en l'état. Si l'heure n'est plus ou mouvements sociaux les... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Gestion des conflits, Affirmation de soi...
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... d'écoute privilégié, de l'état de ses deuils personnels, de ses propres représentations de la fin de vie. Destinataires: Personnels soignants.... Apprenez-en plus à propos de: Accompagnement fin de vie, Capacité à créer, Situations difficiles...
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...L’écoute active La reformulation Le langage verbal et le langage non-verbal Les attitudes facilitatrices Se rendre disponible et anticiper La prise de... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des différences culturelles, Analyse des clients, Écoute active...
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...La disponibilité physique et psychologique L’empathie Les attitudes de Porter au téléphone : aide, jugement, fuite La satisfaction du « client » Le standard... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Gestion de la relation client, Transcription de messages...
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...l'information Les techniques de l'écoute active Les différents types de questions Les différents types de reformulations L'attitude de non-influence dans... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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...Objectif de la formation - Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes. - S'entraîner aux techniques de questionnement... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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...découvrir les attentes de mon client grâce à l'écoute active - les techniques d'écoute active face aux objections de mon client... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...