Cours Direction et Gestion

...La clientèle et le service client. Méthodes et outils pédagogiques : Travail en sous-groupe et restitution, Travail en équipe, Étude de cas pratique Méthode active et participative...

...habitudes et résistances Repérer les représentations et vérifier les croyances liées à la situation Changer volontairement subir le changement Maîtriser...

...de communication Les intégrer dans le plan La définition des objectifs Les différents types de publics avec lesquels communiquer Les messages à décliner...

...éviter les difficultés conduisant aux «ratés» de communication Utiliser des méthodes de construction efficaces Connaître sa cible/son public et ses attentes...

...les destinataires ainsi que la périodicité de la revue de presse Quelles informations souhaite-t-on y voir figurer Comment trouver les informations à mettre...

...Principes de base Panorama des agences en Europe Fonctionnement et structure Rôle et spécificité des acteurs : agences, studios de création...

...capitaliser sur les meilleures pratiques. Principes de bases Cohérence entre communication interne et communication externe Définir les missions et identifier...

...multiples aller retour dans un temps court...) Utiliser des e-mails ou/et des lettres, fax, voire des appels téléphoniques Faire vivre sa messagerie...

...responsable Se donner les moyens de FAIRE réussir les collaborateurs dans la démarche choisie Analyser les situations de travail et adapter son mode...

...Objectifs: Vous faire votre propre opinion à propos du Six Sigma. Evaluer les enjeux du lancement d'un programme. Soutenir efficacement une démarche impulsée...

...Destinataires: Responsable de production, qualité, achats, Bureau d'études Responsable de production, qualité, achats, Bureau d’études Normal 0 21 false...

...domaines de connaissances Les problématiques du manager Adapter son management à chacun Créer une dynamique de groupe Les dynamiques et phénomènes collectifs...

...0 21 false false false FR X-NONE X-NONE Jour 1 Planter le décor... Identifier et classer les difficultés La Préparation Poser le Contexte & Choisir les...

...prochainement Objectifs Identifier les composantes du rôle d’un manager aujourd’hui Savoir animer une équipe en équilibrant management directif et participatif...

...contrôler et refuser Utiliser les facteurs de motivation Connaitre les théories de la motivation Les 5 règles d'or de la motivation Savoir déléguer de travail...

...Objectifs: Connaitre et maîtriser les techniques propres à la conduite d'entretiens. S'entraîner activement sur la base de situations issues de...

...Déléguer avec efficacité 9. Gérer les objections 10. Renforcer la confiance au sein de l'équipe 11. Ecouter activement 12. Motiver les collaborateurs 13...

...Ecouter activement 11. Motiver les collaborateurs 12. Contrôle et suivi 13. Recadrer les erreurs 14. Mieux négocier 15. Mieux communiquer en public...

...La planification 8. Les décisions 9. Concerter 10. Déléguer avec efficacité 11. La communication dans le projet et autour du projet 12. Renforcer la confiance...

...du commercial 5. Concerter 6. Permettre à chaque vendeur 7. La préparation 8. Gérer les objections 9. Renforcer la confiance au sein de l'équipe 10...