Réussir son Plan de Communication des Produits et Services

Principes de bases

• Cohérence entre communication interne et communication externe
• Définir les missions et identifier enjeux et acteurs
• Préciser le rôle et les compétences du responsable de la communication
• Diagnostiquer les besoins et définir les axes de communication
  

Élaborer un plan de communication

• Analyser marché et environnement : audit d'image, de culture, de communication
• Définir un projet d’entreprise cohérent avec la culture et la stratégie de l'entreprise
• Définir un positionnement du couple produits/marché
• Segmenter les cibles et les messages
• Définir des objectifs de communication et les moyens de les mesurer
• Déterminer les actions par cible
• Fixer le budget de chaque action
• Choisir, planifier les actions, bâtir le cahier des charges des actions et suivre leur réalisation
• Présenter son plan et défendre son budget en comité de direction
  

Choix des outils de la communication

• Définir les actions en fonction des cibles et des objectifs
• Adapter sa communication aux nouvelles exigences du marché:
• De la stratégie Marketing à la stratégie Communication
• Les outils de communication interne : journal, intranet, lettre, convention, livret d'accueil...
• Les outils de communication externe : presse, salons, affichage, e-communication, marketing directe, publicité, sponsoring, relations publiques, lobbying...
  

Les stratégies d’expression de la communication

• Passer du plan créatif à la copie stratégie
• Étudier les modèles lessiviers et créatifs
• Élaborer son message
• Connaître les règles du plan créatif
• Trouver des propositions exclusives
  

Évaluer sa communication

• Maîtriser les différentes techniques créatives
• Savoir porter un jugement créatif
• Construire, piloter et analyser les études publicitaires et pré-test
• Créer et suivre les tableaux de bord, fiches actions, plannings
• Suivi des actions et analyse des écarts
• Évaluer les résultats (études d'images, veille médiatique) et suivre les budgets
• Améliorer les dispositifs et les outils de communication interne
• Intégrer les nouvelles technologies
  

Construire un mixcommunication et optimiser ses ressources

• Analyser le panorama des médias et les capacités quantitatives et qualitatives de chacun
• Affecter les messages aux ressources utilisées
• Maîtriser les notions de base du média planning