Bâtir son Plan de Communication Interne et Externe

Rôle et objectif de la communication d'entreprise

• Définir et construire la stratégie de communication de l'entreprise
• Pourquoi développer un plan de communication
  

Partir de l’existant

• Diagnostic du contexte interne et externe
• Analyse des forces et des faiblesses
• Cerner la culture et la personnalité de l’entreprise, en mesurer les interférences avec la politique de communication
• Les intégrer dans le plan
  

La définition des objectifs

• Les différents types de publics avec lesquels communiquer
• Les messages à décliner
• Les objectifs de la communication interne et externe
  

Recenser et hiérarchiser les publics cibles

• Analyse et segmentation des publics internes et externes
• Les publics prioritaires
  

La détermination des différentes actions possibles

• Se donner des critères pour définir une action ou une opération
• Les différentes actions possibles : journal interne, plaquette, Intranet, convention, publicité, relations publiques, parrainage...
  

Les clés de succès du plan, les risques à éviter

• Définir le budget d’un plan de communication
• Évaluer les coûts et préparer le budget
• Savoir réaliser des arbitrages
• «Faire passer» son budget
  

Présenter son plan de communication

• Les grands principes de mise en œuvre
• Le déroulement opérationnel
• Définir et affiner le planning et la logistique du plan

Assurer le contrôle et le suivi des actions

• Définir des critères d’évaluation des actions et du plan
• Mettre en place d’outils d’évaluation nécessaires
• Suivre le budget (amélioration pour l'élaboration suivante)