Management Opérationnel

1. Rôle, responsabilités, qualités, pouvoirs et devoirs du Manager
2. La chaîne de valeur du Management
3. L'image du Manager
4. Le changement
5. Les décisions
6. Concerter
7. Déléguer avec efficacité
8. Gérer les objections
9. Renforcer la confiance au sein de l'équipe
10. Ecouter activement
11. Motiver les collaborateurs
12. Contrôle et suivi
13. Recadrer les erreurs
14. Mieux négocier
15. Mieux communiquer en public
16. Les conflits
17. Les mécontentements
18. « Vendre » une idée en interne
19. Les entretiens annuels
20. Savoir dire non
21. Animer des réunions productives et motivantes
22. Renforcer son charisme
23. Faire des collaborateurs des forces de proposition