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Formation Continue de Vente Nièvre
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...Objectifs: Assurer la promotion et la vente de produits et/ou de fournitures industriels en France, dans le respect de la stratégie de l'entreprise. Pour cela, il devra: Acceuillir, vendre et fidéliser une clientèle industrielle. Gérer l'administration commerciale (fichiers, devis, commandes...
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..., métaphore, dilemme, paradoxe Les techniques ou procédés de persuasion : effet miroir, accumulation des oui, vente d'avantage, appels aux émotions, argument...
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...Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements). Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation. Perfectionner et positiver son comportement face à un client. Destinataires: Toute personne salariées dans l'entreprise...
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...Construire un argumentaire produit. Préparer les réponses aux objections. Destinataires: Commerciaux, technico-commerciaux et tous les collaborateurs commerciaux...
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...freins d'achat Présenter son prix positivement La réfutation des objections Comprendre les raisons de l'objection L'arrivée des objections dans la négociation...
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...La passation du questionnaire au téléphone Conséquences d'un média urgent, dérangeant Le Schéma de la compréhension téléphonique Importance de la voix...
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- 2 Jours
...Qu'est-ce qu'une objection? Comment réfuter une objection? Les réponses aux objections classiques d'achat de produits complémentaires (report...
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- 2 Jours
...(vraie ou fausse objection) Déterminer le poids des objections Établir la liste des objections classiques Formaliser des exemples de réponse (qualité...
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... les connaissances société / produits / services Promouvoir des offres « Booster » et augmenter les ventes ou services Dynamiser, créer un esprit d'équipe, motiver...
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... et de concrétisation en fonction du type d'appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement ...) Suivre les indicateurs qualitatifs Choisir les indicateurs Adaptés...
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...de communication L'adaptation du ton et du rythme verbal L'écoute Le vocabulaire positif L'image virtuelle Les spécificités d'un entretien commercial au téléphone...
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...niveau d'exigence Leurs critères de satisfactions Adopter une attitude constructive à chaque étapes Se présenter Clarifier la demande Apporter des réponses...
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...et les heures Se fixer des objectifs Structurer un entretien téléphonique Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect/téléprospecteur...
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...Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous par téléphone auprès de prospects. Maîtriser la réfutation des objections...
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...leur entretien Téléconseillers en appels sortants voulant professionnaliser leur entretien Identifier sa cible de téléprospection pour mieux s'y adapter...
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...Objectifs: Maîtriser les techniques de reconquête commerciale. Répondre avec efficacité à tous types d'objections même conflictuelles...
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...Directeurs d'activités, chefs de plateau téléphonique Directeurs d'activités, chefs de plateau téléphonique Missions du responsable d'activité Etre « patron...
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...de tous La relation avec les services annexes/connexes Bien se connaître pour mieux associer les forces d'une entreprise La force commerciale et la force...
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...de particuliers (BtoC) et/ou de professionnels (BtoB). Destinataires: Télévendeurs, assistants, commerciaux Télévendeurs, assistants, commerciaux Le comportement...
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...situ Observer les télé conseiller sur site L'écouter activement Mémoriser Echanger pendant l'appel Savoir interrompre le télé conseiller Apporter une réponse...