Cours Accueil

...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de gérer les appels téléphoniques. Vous acquerrez de solides compétences pour réaliser un accueil de qualité et ainsi transmettre une image positive de votre entreprise. Ces compétences vous offriront de nombreuses opportunités... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des appels téléphonique, Gestion des situations difficiles au téléphone, Argumentation au téléphone...

...Mise en place de la salle à manger - Préparation des tables et nappages - Mise en place des différentes pièces composantes d’un couvert L’accueil... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Accueil client, Satisfaction client...

...Objectifs: Par une attitude professionnelle irréprochable, valoriser l'image de l'entreprise à travers un accueil performant et une parfaite maîtrise de soi. Destinataires: Assistantes, tout personnel chargé de relations avec la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Non verbal, Accueil performant, Image de marque...

...Introduction : Rôle et missions du personnel d’accueil et de vente dans un hôtel de luxe ou dans un restaurant haut de gamme ; les spécificités... Apprenez-en plus à propos de: Vente de services hôteliers, Ecoute du client, Accueil d'une clientèle de luxe...

...La formation que vous propose Proformalys permettra de perfectionner des femmes de chambre pour l’hôtellerie 4 étoiles. Vous pourrez améliorer vos compétences pour assurer un accueil parfait de la clientèle haut de gamme dans ce type d’hôtel. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'une chambre en recouche, Connaissance du rôle de la gouvernante, Gestion d'une chambre en départ...

...Objectifs: Faire prendre conscience au personnel des étages de la dimension relationnelle de sa fonction. Améliorer la qualité du service et de l'accueil du client dans le service des étages. Acquérir les bases du vocabulaire anglais et du vocabulaire technique. Destinataires: Leader. Formateur... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Relation client, Hygiène corporelle...

... » extraits de la réalité terrain: L'extérieur boutique L'intérieur boutique L'accueil La vente La prise de congé La phase de contact - l'accueil Débriefing... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Analyse de résultats, Relation client...

... complexe. L'amener à élargir sa culture financière et le rendre, en fin de compte, plus compétent, plus autonome et plus performant dans l'exercice de son métier d'accueil et de conseil de la clientèle. Destinataires: Les chargés d'accueil et les personnels de back office du réseau des banques... Apprenez-en plus à propos de: Établissements financiers, Aspects financiers, Produits financiers...

... les surfaces. L’utilisation du matériel de travail. Le respect des normes (des produits d’accueil, du pliage du linge). La sécurisation des effets personnels... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de travail dans les étages d'un hôtel, Nettoyage d'une chambre, Mise en place de la couette dans les étages...

... d’entretiens possibles Préparation physique, matérielle, psychologique La prise de contact « Le premier test » La vente commence dans le hall d’accueil Qui prend... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de découverte, Plan de formation, Techniques de vente...

...Objectifs: Permettre aux stagiaires de: Communiquer des informations claires et compréhensibles sur les conditions de séjour du patient à l'accueil administratif et dans les services ; -Adapter des informations aux capacités et faculté de compréhension du patient (handicap, langue, âge, niveau... Apprenez-en plus à propos de: Dossier médical, Secret médical, Données personnelles...

...Objectifs: Sensibiliser les stagiaires à l'importance d'un service au client de qualité. Développer le réflexe commercial vis à vis des clients externes et des clients internes ». Acquérir un savoir être commercial et un savoir faire en matière d'accueil et de prise en charge du client... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Relation client, Cadre de référence...

...Objectifs: en développant l'accueil téléphonique, en structurant et développant un entretien de vente; en repérant et en intégrant les principes spécifiques de l'hôtellerie dans la relation clientèle (téléphone, réception, commercial); en trouvant et en proposant les solutions adaptées tout... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Vente restauration, Vente hôtelière...

...recrutement Rôle du recrutement dans l’entreprise Conséquences pour l’entreprise et les candidats Préparation de l’entretien Définir le poste à pourvoir... Apprenez-en plus à propos de: Entretien d'embauche, Ressources humaines, Efficacité professionnelle...

..., savoir être, qui ne s’évaluent pas de la même manière. -Logistique de l’entretien : accueil, nombre d’entretiens avec la même personne ou avec un tiers... Apprenez-en plus à propos de: Entretien de recrutement, Entretien d'évaluation, Ressources humaines...

... en équipe, partage du travail et des outils. Relation avec l’extérieur : fonction d’accueil, communication au téléphone. 3) Les nouvelles conditions... Apprenez-en plus à propos de: Communication téléphonique, Utilisation des outils de communication, Techniques documentaires...

..., Directeur. Manager, DRH et ARH Leader. Formateur, Tout personnel d'accueil et de vente... Apprenez-en plus à propos de: Identification du type de client, Professionnels du son, Amélioration de la qualité dans l'hôtellerie...