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Formation Vente (75) Paris
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...les caractéristiques d'un bon accueil pour vos clients Diagnostic de votre accueil Les bases de la communication orale Le processus de communication... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Techniques de vente...
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...Ø Conclusion Ø La mécanique Le comportement en émission d’appels v Identifier les freins du client v L'écoute v Savoir convaincre Ø La voix... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Écoute active, Analyse d'entretien...
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...en proposition d'amélioration développer une attitude centrée vers le Client adopter un langage positif proposer des solutions et conclure savoir dire... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Relation client, Traitement des réclamations...
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...Le cadre juridique (accord d’entreprise, avenant au contrat de travail, respect de la vie privée, conditions de travail) Accompagner le changement Les...
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...Techniques de pricing Outils : La méthode Pareto – Matrices ABC’ - le plan de comptes - la fiche de découverte - L’argumentation de ses offres Comment...
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...Mesurer la performance de vos commerciaux Formation Responsable commercial Formation Mettre en place une force de vente...
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...jeux. Les solutions aux obstacles. Savoir questionner avec courtoisie : études de cas. Comment induire une relation de partenariat Adulte/Adulte... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du public, Communication non verbale, Négociation et relation client...
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...conscience de la fonction négociation. Il permet à chaque participant d'adopter les bonnes stratégies pour atteindre des objectifs raisonnables...
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...Avantages et limites de chaque méthode Technique 1 de traitement – mettre de l’OR: L’OR : Objection - Réponse Echange d’expérience et capitalisation des...
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...PROGRAMME Les enjeux de l’optimisation du portefeuille client Contour des missions : prospecter, développer, fidéliser, vendre Le cycle de vie du client...
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...v principales conclusions ¨le nouveau code des marchés publics. ¨les outils au service des réponses des appels d'offres: diagramme fast, variantes... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Collectivité publique, Collectivités locales...
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...Le but de ce séminaire est triple. Il doit d’abord aider chacun à prendre conscience de lui-même. Ensuite, il permet de modifier son comportement de manière...
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...Quelles actions par compte ? Les acheteurs : Comment bâtissent-ils leurs stratégies d’achats ? Quels pièges fréquents tendent-ils ? Comment les contourner ?...
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...Comment rechercher les publicités de marchés publics et recevoir des alertes ? - Votre recherche des publicités de marchés publics - Les alertes automatisées...
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...Habillement Le sourcing Informations fournisseurs L’offre des concurrents ( marketing mix ) Les spécificités de la Grande Distribution L’assortiment... Apprenez-en plus à propos de: Styles de communication, Communication interactive, Chef de produit...
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...Acquérir les bons réflexes (reformuler et questionner) - Développer ses savoir-faire en professionnalisant son approche - Maîtriser les étapes de la conduite...
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...suivi de sa stratégie : Le plan d’actions commerciales Les 5 étapes indispensables d’un script téléphoniques Contacter – Connaître – Convaincre – Contrer...
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...de son temps Loi de Parkinson : plus on a de temps, plus on en gaspille Loi de Pareto : 20 % du travail donnent 80 % des résultats Se tenir à un cadre...
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...au relationnel de reconnaissance Etre capable de valoriser les outils et les procédures mis en place dans une vision de fidélisation de la clientèle Outils et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: GERER LES CONFLITS, Analyse de résultats, Relation clients...
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...L'Écoute Le signifiant et le signifié Mettre à jour la véritable nature de l'objection Les Types d'entretiens et d'interlocuteurs par l’Analyse transactionnelle...
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...Les 5 étapes indispensables d’un script téléphoniques Contacter – Connaître – Convaincre – Contrer – Conclure Contacter – les premières phrases L’accroche...
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...La réalité française : contractualisation lente & développement informel rapide Cadre juridique - L’accord-cadre européen sur le télétravail et l’accord...
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...ðDévelopper son argumentaire : 10 conseils pour argumenter efficacement ðRépondre aux contre arguments Sortir des situations de blocages ðGérer les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication orale...