Formations UP

...Anticiper et faire face au risque contentieux dans les marchés publics. Profil de praticien souhaitant connaître les risques contentieux auxquels il s’expose... Apprenez-en plus à propos de: Sanction indemnitaire, Prévenir et Gérer, Recours et sanctions...

...l'entreprise Utiliser un bon vocabulaire Réceptionner l'appel Identifier l'objet de l'appel Prendre et reformuler un message Faire patienter Transférer... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Connaître les règles de la communication Comprendre les clients/ prospects et savoir répondre de façon adaptée Savoir promouvoir son entreprise Organiser... Apprenez-en plus à propos de: Concurrence et le potentiel, Performance commerciale, Prospection cohérente...

...ses exigences Pour l'entreprise : Satisfaire le client Informer Conseiller Etre professionnel Donner une image positive de son entreprise Les étapes pour...

...passif, actif S’adapter aux comportements de nos interlocuteurs Formulations à éviter Formules d’accueil La communication verbale et non-verbale Ecoute active Questionnement...

...réception d'appels Décrocher Se présenter Identifier l'interlocuteur Reformuler la demande Prendre un message Mettre en attente Transférer l'appel Gérer...

...Méthode pédagogique de la formation Transmission des apports théoriques par des exposés et des exercices. Découverte des enseignements par le questionnement... Apprenez-en plus à propos de: Non verbale...

...Bâtir un plan d'action pour conquérir de nouveaux clients. Commercial ou toute personne ayant une fonction commerciale et souhaitant stimuler l'effort de prospection...

...Recevoir les appels dits personnels Gérer les interlocuteurs difficiles Les Mécontents Les Agressifs Les Impatients Les Bavards Partage d'expériences... Apprenez-en plus à propos de: Messages utiles, Appels entrants, Gérer les appels sortants...

...(le QQOCP) Définir l'objectif et la stratégie de l'entretien Connaître le poids de chaque interlocuteur (décideur, prescripteur...) Se préparer mentalement... Apprenez-en plus à propos de: Rôle et fonction dans l'entreprise, Aimer son produit...

...La vente est une convention par laquelle le vendeur s'oblige à livrer un produit ou un service à un acheteur en échange d'une contrepartie, généralement un paiement... Apprenez-en plus à propos de: Son représentant, Climat de confiance...

...Quel type de présence Ecoute, formation, motivation, appui commercial, perfectionnement Savoir s'imposer positivement auprès des vendeurs pour les accompagner... Apprenez-en plus à propos de: Chef des ventes, Chef de département...

...et adapter son comportement en fonction du profil de l'interlocuteur. Responsable commercial, Chef des vente, ou toute personne devant animer un entretien de vente...

...(le modèle stationnaire) Le lissage exponentiel double (le modèle linéaire) Les modèles de Holt et Holt Winters Comment choisir le coefficient de lissage ?... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...de l'entrainement à cette technique de prospection par téléphone et de la méthode. Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone pour... Apprenez-en plus à propos de: Expressions gagnantes, Franchir les barrages, Rencontre virtuelle...

...les techniques de commercialisation par Internet Détecter les besoins Mettre l'offre en scène Stimuler l'achat Augmenter le panier moyen Consolider... Apprenez-en plus à propos de: Mailing et par emailing, Techniques de commercialisation, Graphique de l'offre...

...plus sur la partie conseil que dans l'action commerciale Ne pas les submerger de challenges commerciaux Former les équipes et les accompagner sur le terrain... Apprenez-en plus à propos de: Précis et chiffrés, Techniques détaillées, Déceler leurs attentes...

...mise en place et gestion de communautés Les outils numériques économiques et rapidement déployés Les repères dans la gestion de projet Les conditions contractuelles...

...Le cross-selling, ou ventes croisées, est une technique commerciale qui consiste à proposer à un client intéressé par un produit, un autre produit ou un... Apprenez-en plus à propos de: Informations constructives, Personnalisation du contact, Rythme verbal...

...déjouer Comment adapter sa négociation aux différents profils ? Analyser les techniques des acheteurs pour obtenir les meilleures conditions possibles... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Modèles intégratif, Défense des marges...