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Formation Relation Client à Lyon
- BTS
- Lyon
- Dates au choix
...communication médias, gestion de la rentabilité et du risque lié au client, recherche des informations commerciales, utilisation des bases de données clients/prospects... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Lyonetdans 9 autres établissements
- Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Marseille, Montpellier, Rennes, Strasbourg, Toulouse
- 2 Jours
...semi-ouvertes pour obtenir des réponses Les questions fermées pour valider Valid'journée 1 : ancrage des acquis 4 S'AFFIRMER FACE À UN CLIENT DIFFICILE...
- Formation
- En intra entreprise à Lyon
...en préservant la relation -Faire des réponses cohérentes avec le commercial et défendre l’entreprise...
- Formation
- Lyon
...restitution Démarche : A partir des caractéristiques de la communication verbale et non verbale que les participants auront identifiés au préalable...
- Titre professionnel
- Lyon
- Dates au choix
...• Formation groupe favorisant l’esprit d’équipe, • Documents regroupant les divers thèmes, remis à chaque stagiaire...
- Formation
- Lyonetdans 14 autres établissements
- Aix En Provence, Bruxelles, Saint Herblain, Saint Gregoire, Toulouse, Geneve, Bordeaux, Sophia-Antipolis, Lille, Strasbourg, Luxembourg ...
- Décembre
- 2 Jours
...commerciale Faire de son activité un atout. Trouver les comportements en accord avec chaque situation. Avoir une vision globale de son entreprise...
- Formation
- Lyonetdans 9 autres établissements
- Paris, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
...2 - Comment traiter les situations difficiles en face à face ou à distance ? Méthode : la posture d’accueil, paroles et silence et l’orientation solution...
- BTS
- Lyon
- Dates au choix
...DES ENTREPRISES Logiques entrepreneuriales et managériales Finalités et structures de l’entreprise Managements stratégique et opérationnel Performance... Apprenez-en plus à propos de: Management des entreprises, Economie générale, Culture générale...
- Formation
- Lyonetdans 8 autres établissements
- Arras, Olivet, Le Mans, La Couronne, Meylan, Aix En Provence, Blanquefort, Paris
...Grâce à cette formation que vous propose le centre Cesi entreprises, vous pourrez vous former afin d’ajouter des compétences à votre curriculum...
- Formation
- Lyonetdans 10 autres établissements
- Blagnac, Tremblay En France, Merignac, Marignane, Pusignan, Rungis, Nice, Saint Louis, Marseille, Mulhouse
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 21 Jours
...formeront sur tous les aspects importants du métier : enregistrement des passagers avec le logiciel ALTÉA, anglais aéroportuaire, communication... Apprenez-en plus à propos de: Opérations techniques escale, Environnement professionnel, Anglais aéroportuaire...
- Formation
- Lyonetdans 9 autres établissements
- Paris, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
...3 - Comment répondre aux attentes et besoins des clients ? Apport : les 6 principes de la qualité d'un accueil téléphonique. Atelier : les différentes réponses possibles... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Évaluation de la formation...
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